Особая благодарность за уникальный случай!

Здравствуйте! Хочу рассказать вам мою непростую ситуацию и поблагодарить банк за содействие в её решении. С 6 ноября 2021 года я взяла кредит на покупку и мне оформили страховку за него размере 20 тысяч рублей. При оформлении я не знала, что мне подключили страхование и что от него можно было отказаться. В скором времени я приняла решение отказаться от кредита и мне вернули сумму кредита, но страховку мне сказали выплатить самостоятельно... Произошло это по той причине, что истёк срок подачи заявления в возврате средств по страховке. Оказывается, что в течении 14 дней я должна была отказаться от неё самостоятельно, строго с посещением отделения банка, но я не могла этого сделать, т.к. очень сильно заболела Ковидом и соответственно не могла выходить из дома. Кроме того, в результате того, что я контактировала с человеком из Красной зоны, то выйти из карантина я могла только 2 декабря, спустя почти месяц после оформления кредита. С 2-4 декабря я посетила 3 отделения Сбербанка: 9038/0556, 9038/01214, 9038/0172. Мне везде одинаково сказали , что скорее всего мне не вернут деньги за страховку, что на их памяти этого не происходило никогда! В результате в первом отделении именно сотрудник Ксения мне подсказала, как правильно написать заявление и [u]подсказала о необходимости[/u] приложить мои документы о больничном и также больничный моей родственницы, которая была в Красной зоне. Если возможно, [u]пожалуйста,[/u] выразите Благодарность, в том числе в виде денежного [u]вознаграждения,[/u] Ксении за её профессионализм, доброе отношение и терпение (она мне помогала больше часа). ☺️ Представьте мою радость, когда я увидела как мне начислены суммы по возврату страховки. Поэтому хочется выразить Огромную Благодарность тем специалистам, которые принимали решение по возврату страховки. Спасибо, что подошли к моей ситуации индивидуально, проявив большое понимание и внимание. Как приятно, что банк не настаивал на своих правах [u]и поступил в согласии с Золотым правилом: "Во всём, [/u]как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними". Очень хочется надеяться, что банк и дальше будет развивать и проявлять такую клиентоориентированность. 👍Благодарю от сердца каждого человека, который принимал участие в решении этой трудной ситуации!!! 🙏