Решение проблемы

Доброго времени! Был рад пользоваться услугами данного банка до вчерашнего дня. И на это есть причины: 1) 16.12.2021 через мобильное приложения банка "Открытие" попытался перевести денежную сумму человеку на карту другого банка. Перевод не осуществился. Написал в чат-поддержки в приложении. После некоторого времени специалист Анастасия ответила, что причина в том, что я нахожусь в перечне банкротов и по мне скорее всего нет информации в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ), посоветовала обратиться к финансовому управляющему. Дело в том, что в ЕФРСБ по мне вся информация есть с сентября 2019 года и процедура банкротства была завершена уже в тот период. Ведь я 2 года пользовался услугами перевода денежных средств и вдруг не смог воспользоваться вчера. Специалист попросила меня приехать в офис. 17.12.2021 я приехал в офис на ул. Академика Шварца, 14, Екатеринбург. Приехал с копией постановления суда. Написал заявление о том, чтобы с меня сняли все ограничения и внесли информацию в вашу базу данных, что по мне процедура банкротства была завершена в 2019 году. Моё заявление приняли и заверили копию. Сказали, что внесут данные в течении нескольких недель, ожидайте. Вопрос к представителям банка: "Назовите пожалуйста причину, по которой я вдруг с 16 декабря 2021 года не могу пользоваться частью услуг вашего банка, по причине того, что у вас нет данных о том, что по мне процедура банкротства завершена (хотя эти данные в открытом виде есть на ЕФРСБ)? Ведь до этого я мог пользоваться всеми услугами." 2) 17.12.2021 г. у меня произошло списание на дебетовой карте суммы, причём не было никакого оповещения. Написал в чат поддержки в приложении Банка "Открытие". Ответил специалист Иван, сообщив, цитирую: "У вас списалась комиссия за выпуск карты 500 рублей и комиссия за услугу смс инфо за 12 месяцев. В общей сложности 1208 рублей". Позже он добавил (цитирую): "Комиссия списалась за карту, изначально она не была списана. Так же по смс инфо были списаны комиссии за те месяца в которые оно не было списано" На мой вопрос о том, почему комиссия за карту вдруг списалась сегодня, он ответил, что она не списалась в самом начале после открытия карты и списалась только сейчас. В ответ на вопрос о том, почему списание за смс-информирование списалось вот таким образом, ответил, что (цитирую) "ситуация могла возникнуть из-за того, что на момент начисления комиссии на счету не было достаточно средств и данная комиссия не была зафиксирована." Данной дебетовой картой я пользуюсь 2 года, с осени 2019 года. Когда я её подключил, у меня списались 500 рублей и потом они были возвращены в виде бонусных баллов на карту в декабре 2019 года. И момент о том, что у меня якобы не списывались платежи по смс-информированию из-за того, что у меня не было достаточно средств. Если вы поднимите историю по моему счёту и карте, то можете увидеть, что за все те перечисленные месяцы у меня на карте всегда был баланс позволяющий списать необходимую сумму. Теперь прошу пояснить, на каком основании у меня списалась комиссия 500 руб. за открытие карты спустя 2 года? Причём эта комиссия уже списывалась в 2019 году. Подтвердите пожалуйста законность повторного списания со ссылками на пункты договора. И подтвердите пожалуйста законность списания средств за смс-информирование вот таким образом, когда списание происходит разово за 12 месяцев со ссылкой на то, что у меня не было якобы достаточно средств на счёте во время списания. Заранее, спасибо за ответ. Отдельно хочу выразить благодарность вашим специалистам, которые помогали в чате поддержки и в офисе обслуживания