Внесение наличных на кредитную карту в банкомат

17.12.2021 22:09
6631
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.12.2021 г. в 20:05 я вносила в банкомате J331335 г. Люберцы ул. Смирновская 16/179 на карту Халва наличные деньги в размере 29 тысяч. Он забрал деньги и через некоторое время отдал 15 тысяч, затем написал, что возникла техническая неисправность. 14 тысяч он забрал и завис надолго. Я проверила свой мобильный банк, там отсутствовало зачисление этих денег. Я обратилась к операционисткам, они сказали что этот банкомат очень часто у них зависает и предложили мне написать в чат или позвонить в колл-центр Совкомбанка. Что я и сделала. У меня зафиксировали моё обращение и сообщили что будет рассматриваться не более 10 дней. Сегодня уже 17 число! И оно до сих пор рассматривается! Со мной никто не связывался по этому вопросу! Я неоднократно звонила и писала в чат, мне ничего не могли пояснить, а только просили ждать. Сколько можно уже ждать! Банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ своих обещаний и не помогает своим клиентам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-20T16:28:37+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за обращение и ожидание при рассмотрении Вашего вопроса. Действительно, ранее Вы обратились в Банк по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. Банком были проведены мероприятия, направленные на выявление излишков денежных средств в устройстве самообслуживания по указанной Вами операции. Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущий момент денежные средства зачислены на Ваш счет. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
DELETED
2021-12-20T18:11:09+03:00
Спасибо за помощь Совкомбанка, деньги вчера пришли!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка