Непрофессионализм и хамство!

18.12.2021 00:00
6352
Оценка
1
Отзыв проверен
Убедительная просьба принять меры  к сотрудникам отделения МИБ в г.Нальчик П-ой И.П. и С-ой А.Х.!Вопиющая некомпетентность, круговая порука и примитивноенежелание работать! Являюсь вкладчиком банка более 15 лет. В 2021г. каждые раз при посещении отделения банка сталкиваюсь с ХАМСТВОМ, пренебрежением, незаинтересованностью в клиентах, отсутствием у сотрудников каких-либо знаний в банковской сфере. Придя в отделение банка в 13.47 и обнаружив только одного сотрудника в операционном зале, я обратилась с ней просьбой, чтобы меня обслужили, это была зам. управляющего П-ва И.П., которая ответила, чтобы я ждала, когда сотрудник вернется с обеда, т.к. работает только один сотрудник, остальные болеют. Цитата П-ой И.П.: «Вы пообедали и пришли в банк, мы тоже хотим обедать! Ждите». П-ва И.П. отказалась меня обслуживать, ссылаясь на то, что она сама не может мне открыть вклад. И я ждала, а вместе со мной еще 6 человек, пока сотрудник пообедает… 40 минут! В банке меня продержали более 2,5 часов! Простая операция оформления вклада занимает у таких «специалистов» более 2,5 часов! Посмотрите видеозапись 17.12.2021 и накажите виновных в таком "обслуживании" и в такой организации банковского процесса! В отделении отсутствует организация профессиональной банковской деятельности АБСОЛЮТНО!С такими сотрудниками «Московский индустриальный банк» в г.Нальчике потеряет всех клиентов!
МИнБанк
МИнБанк
2022-04-20T12:30:41+03:00
Уважаемый Клиент! По фактам, изложенным Вами в обращении, сообщаем, что для проведения Вашей операции требовались документы, которые подготавливает менеджер-операционист. В соответствии с графиком работы отделения, работники находились на обеденном перерыве, по окончании которого незамедлительно приступили к обслуживанию клиентов. Сожалеем, что данное обстоятельство доставило Вам неудобства. Нам важно обеспечить высокий уровень сервиса, поэтому руководством офиса будут проведены дополнительные мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Надеемся, что следующее посещение офиса Банка будет для Вас позитивным и комфортным. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019