Благодарность сотруднику

Здравствуйте, Тинькофф Банк. Хотел бы оставить благодарность сотруднику (далее "*С"), который на днях решал мой вопрос. Обратился на горячую линию, мой вопрос проэсалировали и трубку взяла девушка Елена. И так как я ожидал на линии более часа в дозвоне на "офис", поэтому, после того, как *С выслушала суть моего обращения, Елена предложила мне положить трубку и ожидать обратного звонка от неё чтобы не сидеть с телефоном в руке. На вопрос о том, с какого номера будет обратный звонок (т.к не люблю отвечать на неизвестные номера), *С сообщила что скорее всего он будет с федерального номера, и в случае если не возьму телефон, то оставит примечание в чат мп. Я согласился и был приятно удивлён такой заботой обо мне, как о клиенте. Буквально через пять минут поступил звонок. Вопрос к сожалению решить не удалось в связи с технической невозможностью отмены выставленного счёта от фнс, но, несмотря на это, мне были даны исчерпывающие рекомендации, которые полностью меня удовлетворили. Также у меня был вопрос относительно закрытия КК для последующего оформления новой. Заявку сделали моментально, попытались закрыть в срочном формате, не получилось, Елена сообщила, что будет необходимо ждать 30 дней (причины этого я знаю, потому ничего страшного). В общем, полностью доволен работой данного сотрудника. Попрощались, положили трубки. Проходит минут десять, мне вновь звонит Елена и сообщает, что удалось закрыть КК в срочном формате. Я к тому моменту то и забыл вообще, а тут такие новости, после этого и решил написать данный отзыв. К итогу: Елена превзошла мои ожидания по части обслуживания клиентов. Никто ранее так не относился к моим вопросам с такой отдачей. Потому считаю, этот сотрудник заслуживает похвалы.