КИВИ Банк

Ужас от Киви

18.12.2021 09:24
7652
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Создал в данном банке кошелёк, чтоб начать зарабатывать, положил 30k рублей, провел первую операцию все прошло прекрасно, второй раз тоже все хорошо, решил увеличить сумму, и сразу же заблокировали, написал обращение, попросили фото с паспортом, договор на сим и причину для чего переводил деньги (хотя это их не должно волновать), деньги мои, что хочу то и делаю, но ведь нет, им как маме надо отчитываться где и что и с кем. Позвонил оператору, сказали что рассмотрение проходит в течении 24х часов, но прошло уже намного больше времени, а они молчат. Договор сим карты у меня нет, оформлял её в другом регионе, когда был у знакомых (выгодный тариф). В личном кабинете все видно, что оформлена сим на меня. Создал новую заявку, сразу же ответили, что не нужно этого делать, что они работают с предыдущей, а где они работают? Если нет действий с их стороны? Для чего я подтверждаю, что мой статус кошелька профессиональный, если они его просто взяли и забочили? Заявка номер 15508025, 15508026, 15509333 Никому не советую связываться с этим банком, другой банк отвечает сразу и реагирует быстрее на заявки и по телефону решают вопросы, а никак не перепиской через почту, где непонятно, то ли прочитали они его, то ли проигнорировали
КИВИ Банк
2021-12-20T11:48:58+03:00
Добрый день, Freeman_1987! Поверьте, нашей компании важны отношения с клиентами, именно поэтому мы внимательно отслеживаем операции в кошельках, чтобы обезопасить наших пользователей. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы временно ограничиваем доступ к операциям и проводим проверку, от этого зависит сохранность ваших денег. После того, как мы убедились, что платежи совершаются вами — сразу же разблокировали кошелек. Все письма, которые к нам поступают, принимаются к сведению, мы не игнорируем сообщения. Просто в некоторых случаях нужно время, чтобы во всем разобраться. Ваш вопрос был решен на следующий день. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Freeman_1987
2022-01-27T12:24:19+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка