Некомпетентные сотрудники и некачественное премиальное обслуживание

Являюсь премиальным клиентом банка открытие. 1 декабря я обратился в отделение по адресу: Проспект Мира 122, с целью перевода валюты на зарубежный счёт моей супруги. Заявление на перевод иностранной валюты номер 41636643 от 01.12.2021. Я объяснил сотруднику, что уже не раз обращался в банк и каждый раз сотрудники ввиду отсутствия компетенции делали ошибки и мне приходилось возвращаться и переделывать платёжное поручение.В этот раз я уезжал на ПМЖ в Европу и просил особенно внимательно отнестись к переводу, т.к. через несколько дней стану недоступен для личного присутствия. Сотрудник в тот же день позвонила мне и сообщила, что валютный контроль одобрил перевод и утром платёж будет отправлен. Через день я улетел. А через 5 дней деньги вернулись на мой счёт... Разочарованию не было предела. Я сразу позвонил на линию поддержки премиальных клиентов. Мне сообщили, что помочь мне может только эта сотрудница и чтобы я перезвонил на следующий день. Я перезвонил на следующий день, меня соединили с сотрудницей, делавшей мой перевод и она абсолютно спокойно сообщила мне, что мой перевод отменен, потому что она поставила лишних пробелов в номере счета. Лишних пробелов!!!!! У меня на три недели деньги у вас зависли из-за лишних... пробелов... Это уровень вашего банка?!Сотрудница сказала, что без личного присутствия сделать ничего не сможет, на мой ответ, что я уехал на пмж, о чем я уже сообщал, ответ был - "интересненько". Уважаемые коллеги, что Вам так "интересненько"?!Перезванивает руководитель (как я понял отделения на Проспекте Мира 122) приносит извинения и предлагает приемлемый вариант подписания новой платёжки по электронной почте. Я сообщаю, что главное для меня не ошибка сотрудника, а скорейшее осуществление перевода. Руководитель обещает отправить платёж до конца дня и набрать мне, чтобы убедиться, что все прошло хорошо. Жду... Конец дня... Ничего...  Утро следующего дня - звоню на премиальную линию, прошу соединить с руководителем - ответ, что соединить напрямую не могут, но она мне перезвонит через 2 часа. Звонка нет... Жду... Вечером, за час до закрытия звоню ещё раз. Ответ: она как раз занимается Вашим вопросом и собирается Вас набрать через 10 минут. Звонка нет... Жду... Звоню за 5 минут до закрытия, ответ: они закрываются пораньше, никто не берет трубку... Звонка нет... Все... Занавес... Выходные... Звоню в понедельник, говорит, что сегодня переведут, проходит день, ничего не происходит. Руководитель даёт свой мобильный, звоню всю неделю... каждый день... по нескольку раз... и каждый день мне сообщают, что перевод то ли в валютном контроле, то ли в каком то расчётом центре... В конце недели и по этому номеру мне перестают отвечать...  По итогу больше 2-х недель Ваш премиальный клиент не может перевести средства по правильно оформленной платёжке из-за ошибки сотрудника, который не понимает, нужен ли в номере счета пробел или нет! Мне, после абсолютного игнорирования проблемы с Вашей стороны видимо предлагается тратить деньги на билеты в РФ и обратно, тратить кучу времени и денег на перелет под новый год, снимать деньги наличными и рисковать, перевозя крупную сумму валюты в своём кейсе! Это по вашему премиальное обслуживание?! Вот такой уровень банка и компетенция как рядовых сотрудников, так и руководства.Имею счета ещё в нескольких банках и такого отношения не встречал! Все за день-два переводят, по абсолютно тем же реквизитам!!! Сейчас, для урегулирования ситуации мне нужно, чтобы Вы провели заявление на перевод иностранной валюты под номером 41636643 от 01 декабря 2021 года надлежащим образом, исключая ошибки ваших сотрудников!