Зашли только чтобы быстро оформить доверенность

18.12.21 мы вдвоём с супругой зашли в отделение банка, чтобы только оформить доверенность на распоряжение счетом одного человека другим.  С самого начала разговора, после того, как мы объяснили цель визита, менеджер которая нас обслуживала ( 3 окно, Ф.И.О по запросу банка сообщу) начала задавать совершенно не относящиеся к делу вопросы, потом ответила, что напишет ( спросит) кому-то что это за доверенность, а это означало что всё затянется надолго. Мы начали спрашивать о том, что она не знает, что бывает доверенность банка на управление счетом одного человека другим. И постепенно, ответ за ответом этого сотрудника перерос в настоящий словесный конфликт. Кроме этого дошло до того, что сначала сотрудник банка начала повышать тон разговора, а потом и мы в ответ. На что была совершенно неадекватная реакция этого менеджера ( сотрудницы) банка - она перешла на перепал словесный с ором, вместо того, чтобы самортизировать ситуацию. А после ещё и сказала, что отказывается дальше продолжать нас обслуживать! Это было хамское поведение представителя банка. Не первый год обслуживаемся в банке, но с каждым годом замечаем, что уровень компетентности сотрудников падает, а вместе с этим и культура этики и обращения с клиентами. Остался неприятный осадок. Ощущение такое, что банк не занимается внутренними курсами по обучению сотрудников этике обращения с клиентами и ему безразлично то, какое впечатление и отношение к банку клиенты впоследствии сформируют.  Ведь от этого зависит потеряет банк клиентов или приобретёт. Как театр начинается с вешалки, так и впечатление о банке начинается вот с такого вот сотрудника. Так нельзя. Это уже не лезет ни в какие рамки.  Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы впредь избежать возможный повторений со стороны этого сотрудника.