Выпуск карты в Альфа - Банке

1.5 месяца назад я оформил заявку на сайте банка на кредитную карту. Карта была выпущена, была согласована доставка. В указанный день сотрудник не приехал по указанному адресу не смотря на предварительный звонок.  На следующий день мне позвонили и предложили оформить получение в отделении по ул Митинская. За последний месяц я ходил туда 3 раза.  Первые два визита мне говорили что время ожидания составит 30-40 мин, у меня нет возможности ждать 30 мин выдачи карты. После второго визита я позвонил на горячую линию с просьбой оформить доставку на дом. Сотрудница банка связалась с отделением и предложила ещё раз прийти туда. Я дополнительно оформил предзапись в мобильном приложении  и в указанное время пришёл в отделение. Я указал что у меня предзапись, на что администратор сказала что передо мной 5 или 6 человек и нужно ждать. Я сказал что хочу оформить жалобу. В процессе написания жалобы ко мне подошёл менеджер Максим и начал спрашивать что я хочу. Я обратил его внимание на невежливое обращение, на что он сказал что если мне не нравится то я могу обратиться к другому менеджеру, развернулся и ушёл к другому клиенту. Когда-то банк был лучшим из лучших по качеству сервиса. На данный момент имеется то что описано выше. Отделение на улице Митинская это отделение нового поколения Альфа банка. Похоже те, кто в Банке занимается разницей, живут в параллельном мире-т к карта выпущена 1.5 месяца назад и не получена мне прислали предложение приехать в отделение за счёт банка - он оплатит такси. Только те люди, которые придумывают такие инструменты, не понимают, что проблема не в нежелании клиента, а в том бардаке который у них творится