Мошенники и очереди

История No 1. Три дня назад, моя жена положила деньги на свою дебетовку сбера для погашения ипотеки. И ей ТУТ ЖЕ начали названивать мошенники. Мы подозревали, что это могло быть связано со сбером, поскольку такой грешок со сливами данных за ними имеется (судя по новостям, просто слухи ходят). Вчера уже лично Я закинул себе деньги себе на дебетовку, а потом перекинул на кредитку. И мне тут же позвонил мошенник, представившись офицером полиции. Мне аж плохо стало. Я с кц сбера связался и рассказал об этой ситуации. Номер они в базу занесли, наверное. В целом, звонки периодически поступают, и все крутится вокруг сбера. Ни с тинькофф банком такой проблемы нет, ни с альфа банком. Не знаю, почему. Может, из-за популярности, но это меня мало заботит. Заботит то, что я не чувствую безопасности. История No 2. Вчера решил закрыть кредитку сбера. Думал, что это можно сделать через приложение, а оказалось, что нет. Мне пришлось переться в офис, 40 минут (!!!) сидеть в очереди, чтобы потом посидеть 2 минуты напротив сотрудника, который просто закрыл мне карту. А нельзя было это в приложении сделать, или по подтверждению через звонок???  История No 3. Где-то пару месяцев назад, мне пришла смс о том, что я могу снять деньги с кредитной карты (типо акция такая). Я спросил об условиях в диалоге с сотрудником через интернет-банк, задав конкретный вопрос с конкретной ситуацией, обычное сообщение длиной в 3-4 строки. Мало того, что мне очень долго не отвечали, так еще и когда ответили, меня спросили, цитирую: "Уточните последние 4 цифры номера карты". Зачем??? У меня всего одна кредитка. Мало того, это сообщение я не увидел, потому что ответ был очень долгий, так еще и когда я зашел обратно в диалог, оператор уже, естественно, смылся. А я остался в недоумении - ЗАЧЕМ было спрашивать о какой карте речь, если кредитка у меня одна, и акция относится к кредитной карте? По итогу, после моей просьбы перечитать вопрос, я получил стандартную отмашку без ответа на свой вопрос. И за условиями мне пришлось лезть на сайт и искать ответ на мой конкретный вопрос.  И такие проблемы с кц постоянные. Выводы. Меня поражает халатность колл центра, поражают их безумно долгие ответы. Поражает тупость электронного робота помощника. Мне уже надоело расписывать, поэтому конкретики про робота помощника не дам. Но вы сами попробуйте попользоваться им. Кто это разрабатывал? Попробуйте попользоваться помощником в тинькофф банке - в сто раз лучше. И кц там работает быстро и отвечает только по делу. И быстро вникает в ситуацию. Бездарей туда не берут. А тут одни бездари в большинстве своем. Из всего вышесказанного можно понять, почему для меня это - худший банк, но я вынужден пользоваться дебетовкой только потому, что за квартиру я плачу через сбер, моя бабушка пользуется сбером, и мой отец пользуется сбером. Мне не нужны какие-то комментарии, вы можете оставить их при себе. Таких недовольных людей очень много, этим проблемам уже много лет, но их никто не решают, а только добавляют новых. Поэтому этот отзыв скорее для тех, кто будет выбирать между банками, а не для самого банка. Который все равно ничего не делает, потому что денег у него пока итак хватает, наверное. Так зачем стараться, уважаемый Герман Греф, правда?