Не выполнено досрочное закрытие кредита

Добрый день. Предыстория:     16.12.2021 года, в дополнительном офисе "Ленинский", через специалиста банка сделал заявки на досрочное погашение и закрытие автокредита и потребительского кредита, внёс необходимую сумму, с запасом, на счет списания по данным услугам, заявление по автокредиту было создано до 12:30 и автокредит был погашен и закрыт этого же числа, 16.12.2021, но заявка на потребительский кредит выполнена после 12:30 и погашение и закрытие потребительского договора было перенесено на 17.12.2021. Проблема:     На текущий момент, 18.12.2021 17:25, банком не выполнено погашение и закрытие потребительского кредита, необходимая для погашения сумма, с запасом, находится на счёте списания денежных средств, копия заявления о досрочном погашении и закрытии потребительского кредита, с отметками специалиста банка, находится у меня на руках.     Мной выполнены многократные обращения по данной проблеме в чат мобильного приложения и, на текущий момент, удалось только заставить специалистов зарегистрировать обращение о неисполнении моего заявления на досрочное погашение потребительского кредита, которое обещают обработать в течении 20 рабочих дней.    Прошу вашей помощи в решении проблемы с неисполнением моего заявления о досрочном погашении и закрытии потребительского кредита. Копии документов о внесении средств через кассу банка и заявления на досрочное погашение и закрытие потребительского кредита, с датой исполнения на 17.12.2021, находятся у меня на руках и могут быть предоставлены по первому требованию.