"Замечательное" приложение, которое за тебя само решает как работать

18.12.2021 19:04
8786
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Достаточно длительное время являюсь клиентом Росбанк и черт меня дернул в октябре оформить дополнительную карту на третье лицо и подключить смс-оповещение на 2-й номер телефона... С того момента в моем приложении ( новом приложении Росбанка ) стали происходить чудеса... Примерно раз в сутки ( в двое суток ), галочка с отменой PUSH-уведомлений сама становиться активной и тем самым мне перестают приходить смс-оповещения, за которые я между прочим плачу денежные средства. Звонки в Банк пользы не приносят, да мы все понимаем, но ничем помочь не хотим.... Давайте мы вам отключим и подключим заново смс-оповещения.... Давайте попробуем удалить оба приложения ( старое и новое ) и скачаем только новое, удобно тебе в нем или нет тебя ни кто не спрашивает... Хотя прошу заметить в старом приложении таких проблем не было. Итог зафиксированное обращение в службы поддержки ( SD-8623586 ) с 3-го раза и в дальнейшем тишина. Дальше больше мне полностью перестают приходить смс от Банка, в том числе те что не являются оповещениями о движении счета, т.е. и при переводе денежных средств 4-х значный код мне тоже нужно искать в вашем приложении. Вопрос к Банку кто возьмет на себя ответственность за мои денежные средства при взломе вашего приложения, если смс-оповещения вы не отправляете и движения по счету я в телефоне не вижу? Зачем вы взымаете с клиентов денежные средства за смс-оповещение, если полностью не представляете данную услугу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-23T13:53:51+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2021-12-30T19:41:04+03:00
Уважаемая user9014092, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Для рассмотрения вашего обращения нам требуется дополнительное время. По результатам рассмотрения обращения вас обязательно проинформируют. С нашей стороны будут предприняты меры по ускорению сроков рассмотрения обращения. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023