Неисполнение условий акции, введение в заблуждение

18.12.2021 19:50
6395
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Нужен был небольшой кредит на пару месяцев, увидела акцию в Райффайзенбанке "оформите кредит и получите 6000 рублей в подарок на любые покупки в Ozon" с получением потребительского кредита и сертификата Ozon - все условия были соблюдены с большим запасом по времени и по сумме, что подтверждали и в чате. Сертификат до сих пор не пришёл. Кредит получен 08.10.2021, получен по-настоящему и выплачивается до сих пор, а не "открыл-на следующий день закрыл ради акции" Сертификат обещали через 2 недели 22.10.2021. 01.11.2021 оператор обещает уже до конца ноября, что уже нарушение 30.11.2021 оператор: заново ознакомились с перепиской, отправили запрос "коллегам" 01.12.2021 аналогично 02.12.2021 аналогично 04.12.2021 когда в чате было написано про то, что будет отрицательный отзыв здесь за полное игнорирование проблемы, был ответ "Взял вопрос под личный контроль..." 06.12.2021 аналогично 07.12.2021 оператор: "до конца недели (до 12.12.2021) должны направить сертификат" 15.12.2021 оператор "точных сроков мне, увы, не подсказали, но смею предположить, что до конца декабря. Обещать не буду..." Будущим клиентам данного "банка": сами видите какое "человеческое" лицо у данного банка. Если опасаетесь худшего, можете получить, в моём случае это проволочку с решением (прошло, на минутку, 2 месяца) , а в конце ответ в стиле "никто ничего не обещает, нам вообще-то наплевать".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-24T20:12:41+03:00
Добрый день. Сертификат направили сегодня на вашу электронную почту. Простите, что заставили вас ждать. Будем благодарны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка