Перечисление маткапитала через ДомКлик

Обратились в Сбербанк через сервис ДомКлик в сентябре с целью зачислить маткапитал в счёт ипотеки. Отправили заявку,проверили,через время пришёл отказ от ПФР так как не указан номер кредитного договора,не смотря на то что мною отправлялись все запрашиваемые сканы документов по списку. Ок,подаём второй раз,менеджер в чате озвучивает 30 дней на рассмотрение заявки после ПФР,спустя 30 дней пишу,почему не уменьшается ипотека?! ДомКлик отвечает,не знаем,обратитесь в ПФР. ПФР говорит подавал сбер,вот в сбере и узнавайте,если подавали сами скажем. Пишу в ДомКлик,менеджер упорно говорит мы не при делах спрашивайте в ПФР у нас все отправлено,ПФР с горем пополам согласился только сказать есть ли такая заявка у них в целом,но ответ мол все равно в сбере получайте. Тут выясняется что заявки такой нет. Менеджер с ДомКлика упорно мне доказывает,что с неё взятки гладки,пишу,что буду обращение писать в сбер и выясняется: во-первых строк рассмотрения должен был быть 10 дневным,во-вторых,что якобы произошёл сбой при отправке(о котором менеджер ДомКлика ни сном,ни духом),предлагают отправить заявку в третий раз. Не соглашаюсь,обращаюсь в сбер с просьбой разобраться в ситуации,обращение №211203-0622-816600 от 03.12.2021. В ответ на него получаю ответ,да, был сбой,да,срок неверный 30 дней, да,верный 10 дней,да,можете отправить ещё раз,но требуйте менеджера ответить вам какой ответ по заявке в ПФР.Отправляю в третий раз заявку,задаю вопрос по поводу заявки спустя время и начинается снова замкнутый круг,менеджер пишет,что статус заявки мне скажет ПФР обратитесь на горячую линию,при обращении в ПФР ответ,нет! Статус поданной заявки мы сообщаем отправителю,отправитель в данном случае менеджер Сбербанка,если бы вы подали заявку через госуслуги или самостоятельно мы можем вам сообщить решение и статус заявки. Снова пишу в ДомКлик,прошу узнать в итоге видит ли заявку ПФР,а там как заезженная  пластинка-мы только отправляем и результат не сообщаем,мол узнаёте когда спишутся деньги. Причём интересный срок озвучивают,он не 10 дне,а типо примерно 10 дней,мол может и больше,мы не знаем🤷‍♀️.Не считаю нормальным отправку заявки трижды,если бы я могла предположить,что сервис ДомКлик на таком уровне,то отправила бы заявку самостоятельно. Скоро Новый год,а шанс погасить маткапиталом часть ипотеки так и не ясен,есть он или опять произойдёт «технический сбой» о котором даже не уведомят своевременно.