ЮниКредит Банк

Недостоверная информация от сотрудника

18.12.2021 20:21
6574
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Приветствую! Мною 11.12.2021г был подписан автокредит в Дилерском центре. Приехал сотрудник с пакетом документов. В документах стояла дата платежа по 15 числам. Так как я являюсь давним клиентом банка, то  я помню , что дата платежа возможна на выбор с 1 по 20 число.  Попросил сразу поменять мне дату платежа на 20 число. Сотрудник уведомил меня , что дата стоит типовая и выгружается автоматически. Поменять дату платежа необходимо в чате банка и можно начиная с 13.12 без каких либо проблем. 2 раза уточнил точно ли все возможно - получил утвердительный ответ ДА. В итоге: в чате банка мне отказали из-за невозможности , в отделении банка мне сообщили , что такой возможности нет, в колл центре тоже самое. Мне как клиенту это создало негатив , лишнюю суету и возмущению к предоставлению некорректной информации. Так как информация была предоставлена сотрудником банка при подписании некорректная, то я верю в то, что банк может исправить дату платежа и провести дополнительный курс для кредитного менеджера. Мною была написана претензия в банк , но ответ до 30 дней. Первый платёж уже стоит на дату неудобную мне. Притензия №208/20503.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-23T17:03:02+03:00
Добрый день. Мы выражаем сожаление о том, что Вы столкнулись с данной ситуацией и готовы исполнить Ваш запрос о переносе даты платежа по кредиту. О порядке действий, необходимых для переноса даты платежа, Вы были проинформированы по телефону. Ожидаем Вас в офисе Банка в указанную Вами дату. Благодарим за обращение. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
01870557
2021-12-29T11:59:13+03:00
Проблема решили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка