Некорректная работа операторов и системы банковского обслуживания

Здравствуйте. Никогда не была клиентом банка, но поверив рекламным рекомендациям банка о том, что как хорошо, удобно и выгодно быть клиентом банка, приняла решение оформить карту TINKOFF BLACK 14.12.2021. Не стала тратить время на поиски информации о действующих на данный момент акциях для новых клиентов, сразу позвонила по номеру 88005558679, ответил оператор, я сразу задала вопрос, какие сейчас есть действующие акции или промокоды на этот продукт. Оператор ответил без промедления-никаких акций нет. Я на сайте банка начала вводить необходимые данные для оформления заявки на получение карты. Как только ввела данные и нажала кнопку подтверждения, внизу появилась информация, что карта участвует в акции- пригласи друга по ссылке из личного кабинета, если ты уже сам стал владельцем этой карты. Незадолго до этого несколько членов моей семьи оформили эти карты. Возможно, если бы я задала им вопрос по карте, они бы сказали об акции. Но я об этом не подумала, но обратилась напрямую к оператору, что должно быть еще более достоверно. Сразу набрала 88005558679 и проинформировала ответившего сотрудника о данной ситуации. Сказала, что была неправильно проинформирована ранее, не была ранее клиентом банка, обратилась сразу же при возникновении такой ошибки. Ответ- ваша заявка уже в обработке. Просьба- отмените заявку, я еще не ваш клиент, я оформлю заявку через ссылку от родственника. Ответ-заявку отменить не можем, вы уже автоматически стали владельцем этой карты, клиентом банка и не можете считаться лицом, впервые обратившимся в банк. Как вообще такое возможно-еще нет никаких моих паспортных данных, никаких подписанных документов?Самое простое решение-заявка должна быть сразу аннулирована, тем более, что обратилась мгновенно. Ответ- да, вы правы, оператор допустил ошибку, поэтому мы рассмотрим ваше обращение и вам будет дана возможность оформления карты по действующей акции. Ждите смс оповещение.17.12.21 смс- нужны данные друга- ФИО, ТЕЛ, ДАТА РОЖДЕНИЯ. Позвонила, все сообщила. 17.12.21 смс- заявка оформлена не по акции, не хотим оставлять вас и друга без без бонуса, вам необходимо получить и активировать карту, сделать покупку от 300 руб, мы проверим выполнение целевого действия и вас проинформируем. 18.12.21 в 18:43 позвонила 8800555****27 и задала вопрос-я получу карту, активирую, сделаю покупку на 300 рублей и стану участником акции, на что получила ответ-мы не можем вам это гарантировать. Вопросы позиционируете себя как банк с прекрасным сервисом обслуживания, я благодаря такой рекламе решила стать вашим клиентом и в итоге с первого знакомства столкнулась с таким непрофессионализмом сотрудников контакт центров и системы банковского обслуживания? Но звонки на другой номер, по которому являюсь клиентом сбербанка и никогда, нигде его не сообщаю, тем более банку тинькофф, получаю регулярно, но оставляю звонки без ответа и как теперь поняла, правильно делаю.