Хороший банк, но временами не могут решить что-то очень долго

19.12.2021 02:51
6903
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В целом впечатления от банка скорее позитивные: хорошие условия, приятное приложение, в нескольких спорных ситуациях вставали на мою сторону. Пользуюсь продуктами банка давно и мог бы его рекомендовать, если бы ни одно но: с определённой периодичностью возникают проблемы, которые банк не решает очень подолгу и даже никакой обратной связи не выдаёт. Последняя такая проблема состоит в том, что у меня почему-то приложение не даёт перевести больше 15 000 рублей за раз через СБП. То есть я могу отправить хоть 10 переводов по 15 000 подряд, но не могу отправить 15 001 рубль. С этой проблемой обращался уже дважды в чат в приложении банка, дважды фиксировали обращение, обещали, что специалисты банка свяжутся - но дальше тихо. Я понимаю, что возможно устранение проблемы занимает время, но можно же связаться и рассказать хотя бы про ориентировочные сроки решения? Сегодня написал третье обращение в чат и решил продублировать отзыв тут в надежде, что это может ускорить решение вопроса. И ещё неудобно, что в чате с банком не показывается дата переписки: не могу посмотреть, когда было первое обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T11:06:36+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?
a.ozol
2021-12-22T14:43:30+03:00
Ответил, что решили проблему.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-21T12:17:25+03:00
Добрый день. Спасибо вам за столь честный и подробный отзыв! Причину данной ситуации с переводами мы обсудили в телефонном разговоре с вами, сообщите нам об успешности попытки перевода в комментарии под отзывом. С заботой о вас, эксперт Иван.
a.ozol
2021-12-22T22:48:20+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024