Альфабанк. Операторы и задержка возвратов

Один из худших сервисов, которые я встречал. Пользуюсь картой альфабанк яндекс плюс и всех агетирую на неё переходить. Ситуация последняя. [b]1)[/b] Банк начал задерживать возвраты. Раннее они занимали пару дней, а тут... Маркет в день возврата [u]выслал чек - деньги ушли в банк[/u]. Деньги не поступают, пишу в поддержку маркета. Сказали, что деньги у банка со дня, как выслали чек. Дозвониться до банка почти невозможно. Сначала несколько минут "ждать 10 мин+", дойдя до 3 минут ожидания я слышал около 5 раз, что ждать 3 мин. В чате я жду ответы более суток. Операторы читают по диагонали и отвечает скриптами в лучшем случае. А иногда словно я у них денег прошу. Бот, вставляющий огромное полотенце текста, что усложняет поиск по чату жутко выбешивает. Последний оператор очень постарался вовлечься. Я перечислил [u]пропавшие возвраты[/u] (даты и суммы), которые меня интересуют. Оператор в ответ скинул список [u]поступивших возвратов[/u] (Бинго!). Вроде на одном языке говорим. Удалось связаться с оператором по телефону. Мне сказали, что виден возврат от маркета, но деньги не поступили ([u]как он виден тогда?[/u]). [b]2) [/b]В приложении "инвестиции" проходит акция "2 по цене 3". В условиях написано, что подарочную акцию начисляют в течении 10 дней (без сносок!). По факту в течении 30 дней. [b]3) [/b]Часто пишу с предложениями и замечаниями в банк. Так выглядит наш диалог: Я: У вас баг/недостаток. Для получения результата много костылей. Предлагаю сделать то-то. ТП: У нас такого нет, вы можете сделать через костыли. Я: Знаю, что нет, и что только через костыли! Передайте ответственным, чтобы убрали костыли! ТП: У нас такого нет, вы можете сделать через костыли. И переключают с одного на другого. Каждый новый оператор не читает что обсуждали раннее, повторяя ответы предыдущего. Вы можете себе представить какого это? Издевательство чистой воды! Чем они от бота отличются, который так же никогда не может угадать твой запрос, и предлагает чушь? Тем, что дышат и получают з/п? Описал события, с которыми столкнулся лишь за эту неделю! Я всерьез начал принимать успокоительные из-за тех.поддержки альфабанка! Резюмирую: 1. Всегда жуткая нехватка операторов. 2. Операторам плевать на репутацию банка и на клиентов. 3. Заморозка денег перед Н.Г. и перевод стрелок на маркет. Достаточный повод уйти из альфабанка и предупредить максимум людей, чтобы понимали с чем могут столкнуться. Если бы не карта Яндекс.Плюс, то еще в июле ушел бы от вас!