За полностью погашенный кредит по карте через сутки пришло списание процентов

19.12.2021 10:53
7076
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-бана много лет, то такой фокус со мной впервые. Пользуюсь кредитной картой исключительно  в рамках льготного периода,  по правилам банка в льготный период я делаю погашение ежемесячно в размере 5 процентов от суммы кредита.   В данном случае расчетный день по кредиту был 13 числа. 11 декабря мною была внесена сумма  в размере 296 000 рублей, хотя сумма долга составляла 295 116 рублей. Через сутки мне приходит подтверждение, что кредит закрыт и новый льготный период начнется после использования карты.. 18 декабря и случайно захожу в мобильное приложение и вижу, что оказывается 14 декабря с этой кредитной карты было списание 1190 рублей за обслуживание и 883 рубля за ПОГАШЕНИЕ ОСНОВНОГО ДОЛГА!!! Вопрос: какой долг я гасила, если основной долг погашен был за три дня до этого  и если это 5 процентов от основного долга, то сумма должна быть 14750 рублей примерно? Откуда эти цифры? Почему мне не пришло уведомление о движениях по кредитному счету? Как только разберусь с этой ситуацией, закрою все карты в этом банке и больше туда ни ногой..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-20T17:25:32+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112190401 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка