Росбанк

Обещания не соответствуют действительности

19.12.2021 16:45
9490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблемы с банком начались с оставления заявки на оформление карты на сайте! Мою заявку долго не могли подтвердить, потому что сотрудники это пытались делать исключительно в 6 утра (наверное, нужно учитывать разницу во времени!!!); Дальше были проблемы с доставкой, в назначенный день курьер просто не приехал и не отзвонился; после звонка в банк назначили новую встречу с 9 до 13...в итоге к 20.00 карту я получила! А на следующий день мне снова звонил сотрудник банка, чтобы подтвердить мою заявку на сайте...неужели нельзя отмечать, кому уже выдали карту!!! Для новых клиентов заманчивое предложение: кешбэк 20 % на ОЗОН...но обещанный кэшбэк начислен не был (если что, все предложения я активировала до покупок), на все обращения в чат-поддержку, я получаю только стандартные отписки и все, решить никто ничего не может (или не хочет, или не умеет)...с другими банками таких проблем ни разу не возникало!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T11:43:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 11.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-12-24T17:14:16+03:00
Уважаемая Vikk10! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что вам было совершено два звонка: 05.12.2021 в 16:39 и 06.12.2021 в 19:33. Более звонков от курьерской службы мы не зафиксировали. Дополнительно сообщаем, что по условиям акции «Спецпредложения» за каждый календарный месяц кэшбэк бонусы начисляются ежемесячно не позднее последнего рабочего дня следующего календарного месяца. Таким образом, выплата кэшбэк за декабрь будет произведена не позднее 31.01.2022 г. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка