Подозрение на "вводящий в заблуждение" отрицательный звонок

19.12.2021 18:15
6451
17
Оценка
4
Отзыв проверен
Данный [b]отзыв по конкретной отдельной ситуации/аспекту взаимодействия с банком, а не о ВСЕЙ работе банка.[/b]18 декабря текущего года. На телефон поступил звонок «с незнакомого номера» +7(499)272-03-39 Позднее я ознакомился с отзывами об этом номере в интернете, некоторые описывают опыт общения с этим номером – как подозрение на мошенничество (но [b]это конечно-же субъективная информация, не факт[/b]) Итак, звонившая девушка, представилась сотрудницей ([b]именно сотрудницей[/b], а не «представительницей» банка, и предложила «оформитьпо-телефону «прямо сейчас» завку на кредитную карту» Я ответил, что решение на слух/по аудио информированию, принимать не буду и предложил ей прислать мне типовой договор с описанием всех условий и тарифов предлагаемой карты. Девушка пообещала «прислать смс с [b]ссылкой на описание продукта[/b]» и перезвонить в20:00 ч. Удивительно то, что была прислана ссылка на сайт ХоумБанка(корневую/начальную/заглавную страницу) а н[b]е на конкретную страницу предложенного продукта[/b]. А также не поступило повторного звонка в 20:00ч. Вопрос возникает следующий: [b]Что это за ситуация? Некомпетентность сотрудницы? Или введение в заблуждение какими-то «третьими лицами»? Кто тогда предоставляет этим лицам информацию о ФИО, номере телефона, а главное о текущих/актуальных моих продуктах в банке Хоум?[/b] (так как моя телефонная собеседница, назвала мне эти продукты) [b]Прошу экспертов представителей банка, прояснить: Действительно ли банк имеет отношение, вернее осуществляет такие звонки «низкого качества информирования и общения». Или же эти звонки исходят от «третьих лиц» без одобрения этих действий банком?[/b] Тогда прошу пояснить, каким образом «третьи лица» получают доступ к данным о номер к телефона, ФИО и моих актуальных продуктах в Вашем банке? Именно [b]по итогам рассмотрения вопроса,[/b] попрошу модераторов и администрацию портала – выставить, соответствующую рассмотрению,  оценку [b]данному отзыву.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-30T11:40:02+03:00
Спасибо за пояснения, меняем оценку, по желанию автора, на 4.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-28T15:32:13+03:00
Уважаемый Max900, Как мы уже сообщили ранее, звонок действительно был совершен сотрудником банка с целью информирования о доступных вам предложениях по продуктам банка. Мы благодарим вас за то что вы проявляете бдительность в текущих реалиях, так как согласны с вами, мошенников, действительно, очень много. Мы прослушали ваш разговор с сотрудником банка, он не показался нам подозрительным, там как в диалоге сотрудник сообщил, что вы можете оформить карту дистанционно или в офисе банка. Вы попросили сотрудника, чтобы он прислал вам условия в Вотсап или на электронную почту, но, согласно внутренним регламентам банка, мы не направляем таким образом информацию в целях безопасности. Поэтому сотрудник предложил прислать ссылку на сайт банка, чтобы вы могли более детально ознакомиться с условиями. И спасибо, что сказали о том, что сотрудник не совершил вам повторный звонок, согласно договоренностям. Все замечания к работе сотрудника направлены его руководителю. Не можем не отметить вашу активность на данном ресурсе, очень рады, что вы являетесь нашим клиентом! Благодарим за отзыв и поздравляем вас с наступающим Новым 2022 годом!🤩🎇🎄🎉😘 Искренне надеемся что в Новом году нас ждет такое же плодотворное сотрудничество и взаимопонимание. Мы верим, что открытость и доверие, которые сложились между нами, помогут всем нам достичь успеха и процветания! Пусть сбудутся ваши заветные мечты, в доме будут достаток и процветание, любовь и взаимопонимание, душевное и финансовое здоровье! С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024