Сторонний банкомат не выдал деньги, а с карты списались

19.12.2021 19:10
6249
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые форумчане и ПБ! Хочу оставить относительно положительный отзыв о действиях банка и надеюсь кому-то моя ситуация поможет решить проблему. 11.11.2021 с кредитной карты «120 дней» Хоум Кредит банка снимал денежные средства в банкомате «СМП» банка. При снятии денежных средств, с карты списалась сумма, а банкомат ушёл в сервисный режим и не выдал деньги. По звонку в колл-центр Хоум Кредит банка сообщил о произошедшем. Однако сотрудники колл-центра посоветовали мне обратиться в Банк, обслуживающий данный банкомат. Но на другой стороне отказывались в решении проблем, указывая, что Хоум Кредит банк с моего же согласия должен инициировать со своей стороны операцию отмены/несогласия. Я оставил обращение № 12734106 через чат Хоум Кредит банка с просьбой разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства обратно на карту, т.к. фактически я их не получил. Спустя ровно 2 недели, 28.11.2021г Хоум Кредит банк самостоятельно, без лишних вопросов инициировал все необходимые проверки и вернул денежные средства обратно на карту. Моя оценка 4 потому, что осадок от колл-центра осталось неприятное, т.к. устно тоже могли принять мое заявление, а не переадресовывать в сторону другого банка. Но тем не менее, от действий банка остался доволен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T11:31:43+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, со своего ли профиля вы оставили отзыв? Пришлите скриншот обращения в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 11.01.2022 Необходимая информация от автора получена.
akutlymuratov
2022-01-08T01:37:13+03:00
То, что мы по электронной почте почти неделю переписывались, вы не учитываете???
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T09:09:18+03:00
Добрый день. Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024