Если банк ДомРФ теряет доверье, останутся от него только пух да перья - слова народные

19.12.2021 19:31

6522

Оценка

Отзыв проверен

Сотрудники банка не хотят или не могут отвечать по существу и вообще вникать в суть дела. Пришлось обращаться к ним несколько раз (см.переписку по обращению 461361059) с ссылками на конкретные пункты программы лояльности, сообщая, что они неверно рассчитывают сумму кешбэка. В банке действуют несколько акционных программ по начислению кешбэка с разными условиями, тем не менее, кешбэк, по-видимому, рассчитывается по одному и тому же алгоритму. Т.е. в программе лояльности написано одно, а по факту кешбэк рассчитывается так, как рассчитывается. Получаю однотипные ответы, что кешбэк рассчитан корректно, при этом сотрудники банка не утруждают себя никакой аргументацией (впрочем, аргументировать им нечем). Можно ли доверять банку, если его сотрудники даже в такой простой ситуации ведут себя предельно недобросовестно? Ладно, это кешбэк, но ведь банк с такими сотрудниками вполне вероятно подставит клиентов и в вопросах ипотеки (это, как известно, основной бизнес банка). И там уже цена вопроса - миллионы рублей. Можно ли доверять их такому банку?

Администратор народного рейтинга

2021-12-24T11:43:41+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Банк ДОМ.РФ

2022-01-24T10:40:59+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Как показала проверка по Вашей ситуации кешбэк был выплачен корректно. Кешбэк рассчитан на основании условий выплаты кешбэка (п.п 2.9 - https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/004/Programma_loyalnosti_s_01.11.2021.pdf.) У Вас не выполнено условие - повышенный кэшбэк выплачивается при совершении покупок в повышенных категориях в объеме не более 70% от общей суммы трат. В случае если доля покупок свыше 70%, то на весь объем покупок выплачивается стандартный кэшбэк 1%. В приложение № 1 к Программе лояльности для физических лиц – клиентов АО «Банк ДОМ.РФ» для всех тарифов есть также основное условие - Максимальная сумма Кешбэка по Операциям, отраженным по Счету в Отчетном периоде: 2 000 (две тысячи) рублей РФ. Минимальная сумма Кешбэка по Операциям, отраженным по Счету в Отчетном периоде: 100 (Сто) рублей РФ. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 745

отзыва

1 730

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск новой карты user-947126389139 Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия...

Банк ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты user-498226373551 Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке user-302813961443 Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...

Банк ДОМ.РФ

Современный сервис user-39998727042 У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в...

Банк ДОМ.РФ

Качественное быстрое обслуживание в банке user-530310235341 В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Современный сервис

Оценка 5

У меня в Банке "Дом.РФ" вклад "Мой дом", оформлен 02.08.26...Кроме того, есть 2 Накопительных счёта и этот продукт весьма удобен: в отличие о многих других накопительных счетов в... Читать полностью

31.08.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026