Обман со стороны банка

19.12.2021 21:43

6669

Оценка

Отзыв проверен

Никогда не берите оформляйте потребительский кредит с фин. защитой в альфа банке. При оформлении менеджер банка всячески будет уговаривать вас это сделать, уверяя в т.ч, что дополнительным преимуществом при полном досрочнгм погашении будет возврат части страховой премии в виде суммы, которой фактически выдают и той, которую нужно вернуть. Например, в моем случае, выдают на руки 1,3 млн, а т.к. кредит с фин защитой, вернуть должен 1.43 млн. В итоге досрочно погасил кредит менее, чем за 6 мес при сроке кредита пару лет, а в возврате части вышеуказанной разницы отказывают... Кроме того, после полного досрочного погашения кредита в ЛК мобильном банке пропали все договоры, оформленные вместе с кредитом - кредитный договор и полис. Поддержка ни в чате, ни по телефону помочь не в состоянии, а в альфастраховании касательно возврата страховой премии сразу же пошли в отказ. Далее обращение в общество защиты прав потребителей и в конечном итоге в суд. Пользуюсь продуктами нескольких других банков и подобных ситуаций не случалось до сих пор ни в одном из них. К чему я это - обходите подобные продукты, по крайней мере, в альфа банке, да и сам альфа банк стороной. Пользуюсь продуктами нескольких других банков в течение многих лет и подобных ситуаций не случалось до сих пор ни в одном из них. Всем добра и удачи!

Альфа-Банк

2021-12-21T15:03:44+03:00

Уважаемый клиент, услуга страхования не является обязательной и подключается только с согласия клиента. Вы оформили услугу, тем самым снизив процентную ставку по кредиту. Нарушений в работе банка нет. Вам была предоставлена полная и корректная информация о страховании. При досрочном погашении кредита комиссия возврату не подлежит. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026