Дезинформация со стороны поддержки

19.12.2021 22:28
9617
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 февраля 2021 обратился в чат банка по поводу отсутствия спецпредложений по акции Виза. Оператор Кирилл ответил, что не могу участвовать в акции поскольку на 1 декабря у меня якобы были открытые счета. Но ранее, перед открытием карты Виза, мне подтвердили в чате, что открытых счетов на 1 декабря нет и я могу участвовать в акции. Кирилл на это ответил, что мне ранее дали неверную информацию и извинился за это. Но сейчас я увидел в личном кабине ФНС, что счета в банке были закрыты до 1 декабря. Так что Кирилл меня дезинформировал. Прошу принять меры к недобросовестному сотруднику. И выяснить, почему не отображаются спецпредложения Виза, хотя я могу участвовать в акции согласно её правилам?
Росбанк
Росбанк
2021-12-23T21:05:18+03:00
Уважаемый user58! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 23.12.2021 по телефону, Ваш вопрос решен положительно. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user58
2021-12-23T12:18:39+03:00
Сегодня позвонили из банка и принесли извинения за неправильное информирование. В мобильном приложении появились спецпредложения от Визы. Так что вопрос решён и прошу исправить мою оценку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024