Обманные действия ( это не 90 тые ) и не желание разбираться

19.12.2021 22:41
5645
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Такого от банка в 2021 году не ожидал - это не 90 тые. В очередной раз позвонили из банка и предложили расрочку- я ответил что подумаю. На следующий день я ответил что не подгодят условия тогда мне предложили условия : беру 100 000 и плачу 13 месяцев по ~ 8333 руб. тоесть моя переплата ~8333 руб за год. Сказали что выслали ссылку на договор ознакомиться и подписать до 21 вечера текущего дня. Около 21 вечера перехожу по ссылке -ошибка и так несколько раз , так и не увидел договор. Подумал что вроде банк не обманут и зря через несколько дней узнаю что у меня первоначальные условия от каких я отказался. Позвонил и составил обращение 105839629 от10.12.21 пообещали что прослушают разговоры с сотрудниками. Видимо не стали разбираться и прослушивать разговоры а ответили что я подписал документы электронной подписью и в удовлетворении моих требований т.е. прослушать разговор сотрудников и сделать соответствующие выводы- отказать. Также просил операторов сообщить сумму которую нужно оплатить чтобы расторгнуть не понятный мне договор и сумму переплаты - до сих нет адекватного ответа. 100 000 кредитных средств  пришли мне на собственные средства . Сделал покупку из собственных средств а потом отказался .денежные средства 48333,75 вернулись в заемные. Также не понятно куда делись37000 рублей. у меня было 10 000 личных и 90 000 лимит по карте .взял кредит 100 000 из них перевел 39417 руб. из 10 000 своих и 90 000 литмита потратил 48215,14 руб 9 ( т.е. 38215,14 из 90 000 лимита ). Грубо получаеться должно  остаться 60 000 кредитных и 50 000 лимита по карте. У меня сейчас 73563 рублей ( 3000 положил не давно их не считаю ). ГДЕ 37 000 РУБ ? Прошу подсказать что делать и куда обратиться ? А сотрудников банка прошу расторгнуть не понятный мне договор и разобраться и наказать виновных .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T13:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-24T17:54:52+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. По состоянию на 03.12.2021г. договор о предоставлении Специального лимита был оформлен и подписан Вами дистанционно. На основании Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования согласно Вашего заявления. Согласно подписанным Вами документам, Вы были ознакомлены с условиями предоставления услуги, порядке взимания комиссии за её подключение и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. В п. 4 Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита согласовано, что сумма дополнительного лимита кредитования в рамках настоящего Дополнительного соглашения действует до момента полного погашения задолженности и в последующем не возобновляется. Лимит кредитования по Договору потребительского кредита после погашения задолженности равен Лимиту кредитования, установленному на дату предоставления Дополнительного Лимита кредитования. Уведомление об изменении Лимита кредитования направляется способами, установленными Общими условиями договора. В случае необходимости в отделении Банка Клиент может получить копию документов. Вами произведено расходование денежных средств предоставленного кредитного лимита, расторжение договора не представляется возможным. Погашение задолженности по рассрочке осуществляется в соответствии с условиями договора. Согласно Общим условиям договора п.3.6, погашение кредита, а также процентов за пользование кредитом происходит в течении платежного периода путем списания с Банковского счета денежных средств на основании заранее данного акцепта. Допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика, при этом производится погашение плановых платежей будущих периодов рассрочки с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения в результате проведения льготных операций. При пополнении счета денежные средства направлены на погашение по графику рассрочки в хронологическом порядке, с учетом сроков востребования данной задолженности и очередности её возникновения, в том числе частично произведено погашение не возобновляемого лимита (в сумме 37652, 61 руб) , предоставленного в рамках дополнительного соглашения. Остаток задолженности и остатки по счету отражены корректно. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры". Напоминаем, что в соответствии с действующими Тарифами Банка предусмотрена комиссия за специальные условия ""Супер Рассрочка на 12 месяцев" в размере 2/12 от суммы предоставленного Специального лимита, где: 1/12 взимается при нецелевом использовании специального лимита и 1/12 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Под целевым использованием понимается использование Специального лимита в размере 80% и более от суммы предоставленного специального лимита на операции безналичной оплаты в Партнерской сети Банка (карта/телефон/интернет/оплата услуг в ОМП). Прочие типы операций: обналичивание денежных средств, оплата вне Партнерской сети Банка, переводы всех типов, отменённые операции и/или возвраты – относятся к нецелевым. К сожалению, на текущую дату данные условия Вами не были соблюдены. Начисление комиссии произведено в соответствии с Тарифами Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Благодарим, что обратили наше внимание на момент консультаций и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное для совершенствования нашей работы. Банком принято решение об отмене начисленной комиссии. Надеемся, что данные выше разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Дмитрий 68
2021-12-31T19:53:01+03:00
Добрый вечер. Мое обращение рассмотрели , разговоры прослушали - комиссию вернули , извинились , дали извинительные баллы .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка