Одна заявка - два отказа

15.12.2021 я подал заявку на кредитную карту "120 дней без %". Мне тут же перезвонил сотрудник банка и помог дозаполнить анкету. Далее сотрудник сообщил, что из-за каких-то технических проблем пока не может сообщить решения по заявке. И начал зачем-то предлагать мне кредитные продукты банков-партнеров. Естественно, я отказался, так как подавал заявку на конкретную карту и ждал решения. К моему удивлению, сотрудник уже хотел было со мной прощаться, еле успел у него спросить: что же там по моей заявке? придет ли мне ответ, одобрили мне карту или нет? На что сотрудник ответил утвердительно. Вообще сложилось впечатление, что сотрудника не особенно интересовала моя заявка, а просто хотелось получить недостающие персональные данные и впарить мне продукты партнеров банка, а когда не получилось, забил на мою заявку. Забегая немного вперед, по состоянию на 20.12.2021 никаких уведомлений (СМС / PUSH / писем) об отказе по первой заявке мне не приходило, также мне никто не перезванивал. На следующий день, 16.12.2021, неудовлетворенный отсутствием решения, я написал в чат, где подробно объяснил ситуацию и попросил уточнить статус по моей заявке. В чате мне ответила сотрудница Александра, которая 10 минут знакомилась с информацией, а потом сообщила, что карту необходимо оформить повторно, а также прислала ссылку для оформления. Я бы не стал подавать повторную заявку на один и тот же кредитный продукт, так как для этого должно пройти как минимум 30 дней. Но раз решения нет, раз просят оформить повторно, и даже присылают ссылку, перешел на сайт, заполнил анкету, получил отказ. 20.12.2021 я решил проверить кредитную историю и с удивлением обнаружил, что у меня там висит две заявки: от 15.12.2021 и от 16.12.2021 и по обоим получен отказ. Как известно, количество заявок и их частота влияют на качество кредитной истории. Поэтому как добросовестный заемщик я поспешил в банк сообщить о данной проблеме, о дублирующей заявке, которая возникла не по моей вине, а по вине банка. А также попросил исправить ошибку в БКИ. На какую реакцию я рассчитывал? Что банк признает свою вину, посетует на какие-то технические проблемы, из-за которых мне не пришла СМСка с отказом, извинится за некомпетентность своих сотрудников, которые ввели меня в заблуждение. Возможно даже исправит дублирующую заявку в БКИ. Какую реакцию я получил? Сотрудник Дмитрий, внимательно рассмотрев мою жалобу, постановил: "было подано 2 заявки на кредитную карту, информация в ОКБ отображается корректно". Занавес, аплодисменты. Банк молодец, клиент сам дурак. Также Дмитрий добавил, что "поданные заявки не портят кредитную историю", что конечно же не соответствует действительности. Может, конкретно в вашем банке и не портят, но у каждого банка свои скоринговые модели.