Не начислили кэшбек!

20.12.2021 14:05
7135
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл в ноябре карту Россельхозбанк-Роснефть, по которой обещали кэшбек 5% баллами за покупки на АЗС Роснефть.  Весь месяц расплачивался картой. В чате приложения оператор проинформировала, что начисление произойдет не позднее 11го рабочего дня месяца, следующего за отчетным, т.е. 15.12. Однако, никаких баллов мне не начислили. Неоднократно обращался на горячую линию: они не могут предоставить информацию и нужно идти в отделение. Обращался несколько раз в чат приложения (переписка сохранилась). В чате мне говорят, что якобы начислены 726 баллов, НО куда и когда они начислены сказать не могут. Все время отсылают уточнять информацию по начислению на ГЛ Роснефти, которая не консультирует по поводу начисления баллов банками, что в принципе логично. Так и не удалось мне выяснить, где мои баллы. Очень расстроен. Пойду закрывать карту.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-12-21T13:29:38+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Действительно, со стороны Банка баллы за ноябрь 2021 в размере 726 баллов начислены и отправлены партнеру. Клиент может увидеть их в личном кабинете/приложении программы лояльности «Семейная команда». Воспользоваться баллами при оплате товаров или топлива на АЗС Роснефти, сообщив кассиру о желании списать баллы и предоставив карту Роснефть для списания баллов. Можем предположить, что Вы ожидали увидеть баллы в Интернет-банке/ мобильном приложении «Россельхозбанк». Такого действительно не будет, так как в данном продукте используется программа лояльности партнера, а не Банка. Баллы, начисленные в рамках программы лояльности «Семейная команда», отображаются в личном кабинете/приложении этой программы лояльности. Клиент может увидеть баллы, зарегистрировавшись в личном кабинете программы лояльности «Семейная команда» по номеру телефона. Подробности - https://komandacard.ru/ С уважением, АО «Россельхозбанк»
Mediv
2022-01-14T16:55:03+03:00
Проблема решена. Спасибо большое представителю Банка Ольге.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка