Поддержка для галочки существует. Карту Можно все вы не дождетесь никогда

20.12.2021 16:02
10494
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.21 оставила заявку на чудо карту Можновсе, в воскресенье, что странно, мне позвонили и договорились о времени приезда курьера предложили на 20.12.21 на 12.00. Время 12.36, звоню в банк, меня просят уточнить на 12.00 по какому времени со мной договаривались. Интересный вопрос, с учетом того что город доставки Петербург. Ну ладно, на вопрос где курьер никто не ответил, предложили оставить заявку какую-то по которой рассмотрение будет составлять 2 дня. Рассмотрение чего тоже никто не объяснил, видимо будут решать где взять курьера. с 12.36 до 15.47 я получила три каких-то непонятных звонка сначала от уральский банк реконструкции и чего-то там, с предложением. Далее я услышала звонок с предложением списать мои долги. Следующий звонок был с автоинформатора, с предложением понажимать кнопочки если мне поступали звонки от Росбанка с целью назначить встречу с курьером. Номер автоинформатора 8******96 12, естественно ничего я не ответила, и перезвонила на горячую линию этого самого банка, где мне сообщили что такого номера в их базе нет. Т.е. я делаю вывод что мои данные с пятницы тупо слили и теперь мне звонит всякое непотребство. Спасибо огромное этому банку за такой расчудесный сервис. Далее о службе поддержки, отдельная песня. На вопрос выпущена ли карта, мне отвечают: Я не вижу данную информацию, вижу только что оставлена заявка на курьера. Т.е. все чем смогла поделиться со мной сотрудница, это моими персональными данными и подтвердить что они есть в системе. А где карта, выпущена она или нет, где курьер - такую информацию она увидеть не может. И, барабанная дробь, на вопрос: А кто может ответить мне на вопрос где моя карта? Мне ответили: Курьер! Курьер в этом банке самое главное действующее лицо, только они и никто другой не обладает этой информацией. Поэтому название Можно все, видимо стоит интерпретировать как: Банку Росбанк можно все, а ты сиди и принимай звонки со спамом теперь. У меня все. Росбанк, я бы очень хотела прочитать ваш ответ на свои вопросы, на которые никто в вашем колл-центре ответить не может. И звонить мне не нужно, а то уже непонятно от вас звонки поступают или от мошенников. Пишите, почитаем.
Росбанк
Росбанк
2021-12-22T19:31:53+03:00
Уважаемая j*******@mail.ru! Нам жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая послужила поводом для написания данного отзыва. Мы понимаем, что первостепенная задача любой финансовой организации – обеспечить надежность хранения денежных средств и персональных данных клиентов. В Росбанке очень жесткая система контроля защиты клиентской информации. Мы провели полную проверку, фактов компрометации (утечки) клиентских данных на стороне банка не выявлено. Также хотели бы сообщить 20.12.2021 при согласовании встречи курьер сообщил, что вероятнее всего не успеет осуществить доставку карты к данному времени. В последующем с вами связался специалист курьерской службы и была согласована встреча на 21.12.2021. На данный момент счет открыт, карта активна. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024