Кредитная карта

20.12.2021 17:10
5819
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Погасила задолженности по кредитной карте еще в начале года. А в конце года мне стали приходит смс с задолженностью. Когда стала выяснять, оказалось, что списали еще в августе за обслуживание (о чем я не была предупреждена). Оповещений о списании мне никаких не приходило и оповещений о том, что есть какая-то задолженность - тоже. Только когда банк уже начислил проценты за неуплату задолженности - стали приходить смс с рекомендациями оплатить. На горячей линии сказали, что банк не обязан оповещать о списаниях и начислениях процентов, что это проблемы моей беспечности. Крайне не довольна.  Это был мой первый и надеюсь последний кредитный опыт. Будьте внимательны и читайте все условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T23:44:26+03:00
По желанию автора отзыв принят с оценкой "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-22T11:05:49+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана правомерно, так как нам не поступало ваше заявление на закрытие карты. Списание комиссии происходит ежегодно, не зависимо пользуетесь вы картой или нет, до тех пор, пока вы не расторгаете договор. Согласно условиям договора кредитной карты перед банком нет обязательства уведомлять о дате окончания беспроцентного периода посредством смс. В банке имеется много каналов для отслеживания и уточнения даты завершения льготного периода: приложение Альфа-Мобайл, интернет банк Альфа-Клик, телефонный центр, чат. Мы учли все обстоятельства и решили в индивидуальном порядке вернуть комиссию и проценты на ваш счёт. Если не планируете пользоваться картой, рекомендуем расторгнуть договор и закрыть счёт. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка