Проблемы с доставкой и активацией карты

20.12.2021 21:05

6885

Оценка

Отзыв проверен

Заказал карту MyLife по приглашению друга. Обещали доставить 10 декабря. Сначала перенесли на 13-е, потом на 15-е. 15-го приехал курьер, привез карту и договор, сделал все необходимые фотографии. Тут же пришел ответ от банка, что паспорт нужно сфотографировать заново, что курьером и было сделано. Курьер сказал что документы приняты и карта будет активирована на следующий день, т.е. 16 декабря. Курьер выдал мне карту и договор. В результате ни 16-го ни 17-го числа карта не активировалась, и мне пришлось звонить в банк. Сотрудница сказала, что выяснит в чем дело. Потом мне перезвонили и сказали, что банк не устроила фотография паспорта. Потом поступило СМС-сообщение о том, что мне необходимо заменить паспорт и обратиться в отделение для получения новой карты. 18-го декабря я приехал в офис банка на Мытной, где очень удивились и сказали, что у Вас отличный паспорт. Но активировать старую карту не смогли и предложили выпустить новую, на что я согласился, при этом потеряв кучу времени, нервов и 500 р за приглашение. Мой друг также не получил деньги за приглашение.

Администратор народного рейтинга

2021-12-25T14:39:34+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-12-21T14:12:13+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией при оформлении карты. Дело в том, что после встречи с курьером пакет документов доставляется в банк, где проходит тщательную проверку. В случае обнаружения неточностей или повреждений в документах карта не может быть активирована дистанционно до их устранения или замены паспорта. Так как документы подготавливаются для конкретных реквизитов и даты, активация такой карты в офисе невозможна, поэтому коллеги сориентировали вас на выпуск новой. Мы понимаем, что все произошедшее доставило вам неудобства и приносим наши искренние извинения. Чтобы решить вопрос с акцией "Приведи друга" и получением бонуса, мы направили вам в личном сообщении дополнительные уточнения, спасибо что ответили нам. Надеемся, что нам еще удастся исправить ваше впечатление о нас в лучшую сторону. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026