Как получить ответ от банка?

20.12.2021 22:28
6935
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась  неоднократно в чат с просьбой « Прошу Вас предоставить письменный официальный ответ наличии/отсутствии в отношении кредитного договора от 27.10.2020г., договоров поручительства, заключенных с третьими лицами». Мне  эта информация нужна для суда, это очень срочно и важно! На что в ответ я получаю, договор закрыт, задолженности нет! Что за ответ такой? Мне нужно две фразы, «договор поручительства не оформлялся», причём здесь закрытии кредиты? И такая песня была несколько раз, я им про поручительство, они мне про другое, потом уже говорят обратитесь в отделение, внесите комиссию! Хорошо, я иду в отделение, там они как с Луны свалились, вообще ничего такого не знают, говорят ну напишите заявление, пишу, ответа нет. 18.12.21 иду повторно в отделение и уже ругаюсь с ними, показываю ответ в чате где написано обратитесь в отделение, они говорят.. ну… оплатите 3000₽ и ждите ответ! Ну да а потом опять мне напишут за 3000₽ договор закрыт и дадут справку о закрытии?! Как добиться ответа на мой вопрос про поручительство? Прошу вас помочь решить мой вопрос и предоставить письменный ответ на конкретный вопрос « О наличии/отсутствии в отношении кредитного договора от 27.10.2020г., договоров поручительства, заключенных с третьими лицами»?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-22T15:10:25+03:00
Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Предоставленная Вами информация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущую дату письменный ответ направлен Вам Почтой России. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка