Самовольное подключение платных услуг

20.12.2021 22:34
7414
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По хронологии использования карт. Голд - за подключение к Программе Польза 990 в год. Первый бесплатный. Больше нет никаких условий для платности карты. До истечения этого срока обращаюсь в офис, пишу заявление об отключении  данной программы. Ок, попарились, подумали, поскольку сей кейс очень редок, но сделали.. Через ПОЛТОРА года мне выставляется в счёт стоимость этой программы. С какого перепугу? Конечно, разобравшись, всё вернули. Но, эпопея продолжается. Опять выставлена в счёт комиссия по оплате этой программе. Позвонила, подняли все обращения, признали всю мою правоту. Ждите ответа на обращение. Только вот в течении суток не пришёл номер обращения, так же не было его фиксации в инет сервисах. Звоню снова. -А у вас ничего нет на эту тему.Т.е. просто поговорили? Составлено новое, с очередным полным описанием ситуации. Новая карта - 120 дней. Изначально, при оформлении было обговорено - без платных услуг. И в интернет сервисах также отображалось их отсутствие. И...с меня снимают оплату. Грызун...он такой... Опять обращение... Не спорю, вернули. Но, доверие подорвано, банк уходит в личный черный список.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-22T08:28:24+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей! Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. Суммы комиссий мы Вам компенсировали. С заботой о вас, эксперт Иван.
zimaleto-1
2021-12-21T22:22:12+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024