Без моего ведома выпустили карту

Недавно я зарегистрировала АНО и мои представители подали данные на открытие расчетного счета в Тинькофф. Мне пришло сообщении о регистрации лк на очень старую почту, которую я не использую и которую мои представители даже не знали. Я не могла понять, связано ли это с открытием счета и решила подождать. Сегодня мне пришла смс, что мне выпустили карту и ею можно пользоваться. Я уточнила у своих представителей, они сообщили, что в открытии расчетного счета онлайн мне отказали и на этом с Тинькофф у нас все. Меня это все очень испугало, я очень тревожный человек. Я начала переживать, что к моей почте или телефону получили доступ мошенники. Несмотря на отсутствие иных входов в почту, кроме моего, я удалила свою почту, потому что мне стало очень страшно.  Я скачала приложение Тинькофф и обратилась в чат, где со мной очень некомпетентно общался оператор. Он убеждал меня, что карта открыта с моего согласия и если это не так, я должна обратиться в полицию. Вот дурой бы я себя чувствовала, если бы сделала так, потому что оператор меня обманул. Далее меня перевели на операторку, которая догадалась хотя бы извиниться за все это и заблокировать карту (хотя я вроде как сама ее успела заблокировать).  Я осталась испуганной и не понимала, что именно сделали мошенники и как меня себя обезопасить. И вдруг мои подписчицы в инсте пишут о том, что у Тинькофф это нормальная практика — завести карту без ведома человека. Писали как люди из поддержки Тинькофф, так и такие же "счастливицы", как я. И тут я вспомнила, что лет 6-7 назад я оформляла заявку на карту Тинькофф именно со старой своей почты. Но я не довела заявку до конца по какой-то причине. Видимо, у них остались мои данные и на них была заведена карта. Не знаю, как это было сделано на старый паспорт, тк я в 20 лет его меняла.  Я планировала перейти на Тинькофф со Сбера в свой следующий визит в Россию (постоянно я живу в Финляндии), но банк-обманщик с врущей техподдержкой это даже хуже Сбербанка, где я все же останусь после этой истории.