Непонятное поведение поддержки в ХКФ

21.12.2021 01:25
7768
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Поставил тройку потому что банк хороший, пользуюсь им часто, есть много счетов в нём. Но в поддержке банка есть огромный минус! При обращении оператор почему-то удаляет при мне диалог в чате. Я не понимаю это такая фишка ?! Такого нет ни в одном банке. Открыв историю  известных всем банков, я даже  найду номер заявления которое я ОТМЕНИЛ. А тут я задаю в чат сотруднику банка на актуальный для меня вопрос. Сотрудник уточняет, я в это время пишу что конкретно мне нужно. Сотрудник мой вопрос и переписку стёр и просто удалился оставив меня с ботом. Я не так быстро печатаю как хочет оператор. Или у него не отображается статус "печатает..."? Было такое у меня один раз и я не придал этому значения. Бывает... Но сегодня повторилось и это жутко бесит. Не понимаю как можно удалять историю при клиенте ?  Обычно в поддержке спросят чем ещё могу помочь и после закрывают диалог. Прошу обратить на это внимание. Надеюсь вместе сделаем банк лучше и поддержку на уровне.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-21T16:06:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв на этом сайте! У коллег такая возможность по удалению диалогов отсутствует. Обычно в таких случаях мы рекомендуем переустановку приложения или обновление его до последней актуальной версии. Благодарим вас за замечания, уверены, что их реализация поможет нам сделать наш сервис более качественным. С заботой о вас, эксперт Иван.
Tigrann
2021-12-21T22:09:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024