Affinity card

21.12.2021 07:36
10311
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал карту Росбанка Affinity Card через сайт, было указано, что обслуживание бесплатное, далее приехал для получения карты в отделение банка - уточнил у сотрудника, будут ли списываться деньги за обслуживание данной карты - ответили, что нет. Далее пополнил карту, но сумма зачислилась на 303 рубля меньше, чем переводил. Далее общение происходило с сотрудниками банка в чате через приложение Росбанка. Первый сотрудник оказался некомпетентным, просто писал, что карта идёт с обслуживанием, никаких ссылок для подтверждения его слов не прислал. Далее мне сообщили, что тариф "Классический" -беслпатный, а сама карта с обслуживанием 599 рублей в год. Попросил закрыть карту и вернуть деньги - карту закрыли, рассмотрение на возврат денег 10 дней. 10 дней прошло, деньги не вернули, оповещения о продлении рассмотрения тоже нет. Впечатление от банка отвратительное, думал ещё открыть там вклад - но после такого страшно свои деньги доверять.
Росбанк
Росбанк
2021-12-24T17:21:52+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Комиссия была начислена Банком правомерно, поскольку Вы оформили карту Affinity в рамках пакета услуг «Классический». Чтобы карта Affinity была бесплатной, Вам следовало оформить пакет услуг «AFFINITY CARD». Именно эта информация отражена на сайте Банка (https://www.rosbank.ru/debetovye-karty/affinity-card/). Ценя Вашу лояльность, мы осуществлен возврат комиссии в сумме 303,60 рублей на Ваш счет. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Елизавета Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024