Совкомбанк

Закрыл кредит, банк не снимает обременение с квартиры, не дает никаких справок о закрытии кредита

21.12.2021 07:46
5674
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет. Хочу рассказать вам очередную интересную историю про Совкомбанк. Так вышло что все мои кредитные договоры из банка Восточный перешли к ним на обслуживание. Речь пойдет о кредите взятом под залог квартиры. После перехода, я решил что хочу закрыть данный кредит и внес средства на счет, а именно 670 тысяч 13.12.21, сразу написал в банк и попросил закрыть кредитный договор. Мне ответили что без проблем кредитный договор закроется сегодня, а через 3 дня можно будет запросить справку о закрытии. 17.12.21 я снова обратился в банк за справкой. Мне ответили что так как у вас был остаток на счете после списания за кредит, а именно 105 рублей , кредитный договор не мог закрыться. Мне перевели средства со счета на карту и снова отправили ждать 3 дня. Все обещанные сроки вышли, справок не предоставляют, обременение с квартиры не снимают, говорят что процесс по запуску снятия обременения был запущен еще 13.12.21 и мне должно было придти смс о начале данного процесса. Итог: кредит погашен 13.12.21, сегодня 21.12.21 , ни одной справки не дают, обременение не снимают, в офисе отправляют на горячую линию, на горячей линии как и в чате отвечают что ничего сделать не могут. Что делать не знаю. Буду писать на всех доступных источниках. Чувствую получится хорошая статья про работу банка в целом, проблем с картой Халва не меньше. Всем добра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T19:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-19T09:30:06+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим за обращение и ожидание при рассмотрении Вашего вопроса. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Кредитный обязательства были исполнены Вами в полном объеме. Безусловно, причиной отражения информации о данном договоре, как действующем, является технических аспект. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату Банком проведены исправительные работы, договор закрыт, информация о нем перенесена в архив. Для получения закладной Вы уже обратились в офис Банка. Надеемся на Ваше понимание. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка