Отвратительная система, некомпетентный менеджер

21.12.2021 10:33
6287
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамказ зп проекта была выпущена карта, получить карту 13.12.2021 от выездного менеджера не удалось, карта была перенаправлена в отделение. 18.12.2021 обратилась в отделение за получением карты в отделение, но сотрудник сказал, что моя карта не передана в отделение, и когда будет он не знает. И вообще не знает чем мне помочь, кроме как сказать: ну не он же виноват, что карты нет. 21.12.2021 г. позвонила по телефону горячей линии в банк узнать судьбу своей карты, но по телефону сотрудник сказал, что моя карта заблокирована из за неверного пинкода. И тут возникает вопрос, кто вводил пинкод, если карта от сотрудников банка так и не была получена. Перевыпустить карту по телефону нельзя, нужно ехать в отделение и писать (которое к слову работает с 9 00 до 17 00, в то время как мой рабочий день до 18 00).   Но при этом по телефону можно выпустить карту Прибыль ( платную).  На карту уже приходит заработная плата, и фактически я остаюсь без денег.
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-23T09:56:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и предоставленную информацию, для нас важно получать своевременную информацию о возникающих проблемах. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем необходимые меры для улучшения качества сервиса. По нашим данным, с вами связался сотрудник для предоставления пояснений по вашей ситуации, в настоящее время карта на перевыпуске, сотрудник сразу свяжется с вами по факту ее готовности и возможности получения в офисе. Нам важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». С уважением надеждой на комфортное сотрудничество, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка