Разочарование

21.12.2021 10:41
6209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами этого банка уже около 10 лет. И всегда хвалили, они придумали свою карту 100 дней ещё задолго до всех остальных. Но, в этот раз очень разочаровалась. Мне пришло письмо о программе wow кэшбек, и я активно участвовала,  но, как оказалось мне ничего не начислят, потому что участвуют не все.  Мой муж, который пользуется год участвует, а я так клиент- нет. Тогда зачем посылать письма и вводить в заблуждение! Ведь я специально расплачивалась кредиткой. Теперь не буду. И все подобные их акции буду игнорировать,  потому что, если Вам что-то пришло,  это не гарантия,  что банк выполнит это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T23:03:59+03:00
Уточните, пожалуйста, вам приходило уведомление от банка с приглашением к участию акции? Вы ознакомились с детальными условиями акции?
nelishna
2021-12-27T12:10:07+03:00
Да, в этом и была моя претензия, мне пришло приглашение, и условия мелким шрифтом я тоже прочла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-23T10:11:02+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили и сообщаем, что вы не являлись участником акции. Не расстраивайтесь, у нас ещё много акций и вы ещё обязательно сможете поучаствовать. Следите за информацией в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка