Банк «Открытие»

Обман с бонусными баллами

21.12.2021 11:58
6398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках акции "Приведи друга" клиент банка Открытие сформировал ссылку-приглашение и скинул ее мне. Я оформил заявление на кредитную карту, получил и активировал ее 1 октября. В течении октября потратил с кредитной карты более 80 тысяч рублей. Таким образом, все условия акции были выполнены, и я должен был получить 3000 бонусных рублей на счет. В ноября я обратился в банк с вопросом, где баллы. Получил ответ, что они зачислятся через 15 рабочих дней, то-есть до 19 ноября. Однако до конца ноября мне ничего не начислили. После этого я неоднократно обращался как через чат в приложении, так и по телефону в банк. Заявку фиксируют,  запускают счетчик ожидания 5 рабочих дней! на ее рассмотрение, и ничего не происходит. Сейчас уже 21 декабря, я оставил больше 5 заявок, но вопрос не решен, и судя по всему никто не собирается исполнять условия акции. Обслуживание - хуже некуда.  Банк не выполняет условия их-же акции и прилагает массу усилий для уклонения от исполнения взятых самим же на себя обязательств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T12:41:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-21T12:09:40+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению вознаграждения. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-12-11665. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
n*******@gmail.com
2022-01-20T13:07:28+03:00
Путем многочисленных уговоров, упросил контакт-центр переключить на их начальника. В результате описания ему проблемы - в течении дня баллы мне начислили. Проблема в итоге решена, хотя на это и потребовалось более 2 месяцев
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка