Как Тинькофф после 5 лет обслуживания отказал мне в обслуживании

21.12.2021 12:24
7176
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Тинькофф банк - много хорошего, но могут оказать медвежью услугу без объяснения причин.  В общем пользовался банком на протяжении 4 или 5 лет, все друзья им пользуются, пользовался на жизнь, все платежи (абсолютно, еда машина путешествия авиобилеты развлечения, в общем все) проводил через тинькофф. В феврале этого года, мне потребовались деньги на покупку машины и я снял около 600 тысяч в банкомате, так как оплата была только за наличку, после чего от меня банк запросил документы откуда у меня деньги появляются, я их предоставил и мне внимание банк снизил лимит на выдачу налички до 50 тысяч рублей ежемесячно!!! и мне было предложено перейти на премиум аккаунт, за 1-2 тысяч рублей в месяц, я перешел, но потом мне не требовалось снятие наличных. Далее до декабря 2021 то есть неделю назад, мне потребовалось снять 198 тысяч наличными для оплаты рабочим за ремонт квартиры, потому что они работают только за наличку...  Я особо за 10 эти месяцев с февраля и до декабря не снимал и не было надобности снимать деньги, и уже забыл что у меня стоит ограничение по счету.  В общем после того как я обратился с службу технической поддержки, мне сказали что не знают в чем причина что мне банкомат не может выдать больше 50 000 рублей в месяц, а лимит у меня стоит внутри приложения 500 000 рублей. После этого мне банк отказывает в обслуживании, просто операции все приостанавливает, это притом что у меня открыт и брокерский счет в банке, который я еженедельно пополнял и инвесткопилка.  я внимание не могу себе даже купить покушать!!!  вы бы знали размер моей обиды, когда я не могу расплатится за еду стоя в пятерочке....  Я бы понял если бы сумма на моем счету была какая то большая, но сумма с учетом всех инвест счетов не превышала 800 тысяч рублей. В общем мне тинькофф прислал запрос на документы, я предоставил что мог, справку 2 ндфл, и сказал если какой то документ Вам нужен то напишите конкретно так как не понятно вообще какие документы предоставлять, я не юрист.  Вообщем банк просто взял и приостановил все операции  - оплату  - переводы  - снятие наличных  То есть деньги есть на счету, но пользоваться ими нельзя. После чего сказал что давайте нам реквизиты другого банка мы Вам отправим туда денежные средства,  я просил раза 3 чтобы мне помогли восстановить обслуживание в нормальном режиме, но нет,  просто говорят что помочь ничем не могут.  В итоге скинули мне все в другой банк, на просьбу не отправлять 1 платежом а разбить на два проигнорировали, из за этого 770 тысяч отправили в другой банк и там сработала автоблокировка (выше 600 т.р.) по 115 ФЗ. Теперь собираю документы для другого банка, и очень глубокую обиду на этот мир, за такую подножку под новый год. Но ладно сопли распускать из за некачественного обслуживания не стану  что мы имеем в итоге? Тинькоффу на вас плевать Тинькоффу проще остановить обслуживание Вашего счета, нежели плыть в одной лодке с клиентом Даже с учетом того что вы обслуживались у них 5 лет - вы для них ничто.  Обратной стороной служит хорошее и удобное приложение.  В общем если будете открывать дебетовую карту на физ лицо. то будьте готовы что вы не сможете снять свои деньги, а также оплатить еду в магазину, потому что банк Тинькофф просто так захотел.  в общем после 4-5 лет обслуживания Вас пошлют, а то что вы им принесли в качестве комиссии какие то деньги - это пофиг.  Тинькофф банк - Банк, который я не порекомендую своим друзьям. Спасибо за внимание. После моего рассказа многие начали переходить на другие банки, потому что боятся за свои кровно заработанные деньги.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-24T18:41:22+03:00
Здравствуйте. В марте 2021 года, мы обратили внимание на поступления денег от компаний, в которых вы директор. Значительную часть этих средств снимали наличными, а также переводили на счета третьих лиц. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы для подтверждения смысла и оснований этих операций. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П. В ответ на запрос вы сообщили, что получаете средства в подотчет и расходуете их для покупки оборудования за наличные средства. Документально вы подтвердили только часть расходов. Мы дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества, а также изменили лимит, что возможно по условиям договора. После чего мы продолжили обслуживать счета. В декабре 2021 вы попросили увеличить лимит на снятие наличных. Для этого мы снова проанализировали операции. Вы как и ранее, продолжали получать средства от компаний, в которых являетесь директором, и переводить часть этих средств на счета третьих лиц. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведения расследования с нашей стороны, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. 2 апреля вы попросили переключить вас на премиальную карту, мы это сделали. Вы не уточняли об изменениях в тарифе и лимитах при смене программы лояльности. При следующем обращении по лимитам мы не смогли рассказать об ограничениях, простите за это. Ошибку разберем и примем меры, чтобы в будущем она не повторилась. На сами ограничения это не повлияло, сейчас мы не готовы пересмотреть решение.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка