Пойди туда не зная куда, принеси то не зная что!

Сбербанк в последние годы к сожалению становится не лучше, а только хуже! Концов не найти, крайних нет и главное где узнать не понятно, а тем более кто тебе поможет! Начну по порядку.  16,01,2021 года , в связи с рождением третьего ребенка, обратилась в ипотечный центр  для получения субсидии в размере 450 тысяч руб.  20.01.2021 мне пришел отказ: кредит выдан на цели приобретение и оплату иных неотделимых  улучшений.  Пишу им , где это в моем договоре, от 2008 года  написано такая цель.  И мне приходит ответ: в п 11. Вы о чем пишу? В моем договоре всего 8 пунктов! ЭТО О ЧЕМ ГОВОРИТ? что даже не смотрят пакет документов! Ладно идем дальше. Путем долгих переписок выясняется, что у меня недофинансирование.  Договор купли продажи на сумму 990 т. руб, а ипотека на 3220 т. руб. Отвечаю, что у меня есть расписка продавца в получении суммы в размере 3578т. руб. И что Сбербанк не смущала выдать кредит на основании предварительного договора КП , где правда не прописана сумма, а только ---. Но это уже было никому не интересно!.  Прошло время.  В июле вступили новые поправки и  снова   21.09.2021 заявка была уже теперь направлена сбербанком  в ДомРФ.  Но снова неудача. Дом РФ вернул сбербанку документы с пометкой дословно пишу " необходимо привести КРЕДИТНУЮ документацию в соответствие, т.к. стоимость объекта недвижимости меньше суммы кредитного договора" и еще позвонили с дом РФ мне, сказав что нужно подписать с моим кредитором допсоглашение к КД. И тут началось!! Получаю гениальный ответ -составление  допсоглашения к кд договору не предусмотрено условиями банка , а именно отсутствием программы в 2008 году приобретения объекта недвижимости с неотделимыми улучшениями. И предлагают подписать допсоглашения к ДКП.  Я снова пишу - "ребята сделка 13 лет назад была, продавец уехал в другой город, а может уже и страну сменил, да и вообще может в живых нет, что тогда. У нас в стране срок исковой давности 3 года.  Да и на тот момент их было 3 собственника Несовершеннолетние дети уже выросли. Где их искать?! Но есть ВЫ и Я!!! И подписать допсоглашения на текущую дату надо, а не 2008 годом. Давайте подпишем допсоглашения к КД, либо присылайте официальный отказ, а не отписку через чат. И тут они предлагают приехать в офис. Спрашиваю куда? Присылают список офисов. И поскольку я брала кредит в Москве , надо ехать московский офис. Приезжаю в офис на Маяковке. Девушка приняла выслушала, посочувствовала, но предложила  написать еще обращение  зарегистрировали за № 211027-0630-811700 от 27.10.2021. ЖДУ!!! Такой сложный вопрос!!! Постоянно  переносили сроки. Дождалась!!! 02.12.2012 приходит еще более гениальный ответ: приехать в офис, для подписания допсоглашения к Договору КУПЛИ-ПРОДАЖИ! У нас что сбербанк стал росреестром или что? или каак это называется! Уже подумала, может я чего то не понимаю. Снова поехала в этот офис. Девушка снова меня выслушала, но сказала, что такие вопросы может решить только руководитель, но он на больничном. (Дала свой номер телефона, на что ей большое человеческое спасибо!!!)  Вышел с больничного, дождалась!!!. НО не в его силах решать такие вопросы! Спрашиваю куда мне нужно обратится, где могут решить этот вопрос - ДОМ КЛИК. А домклик пишет обратится в отделения сбербанка. КУДА писать или идти?!!!!