Банк «Открытие»

Некомпетентность сотрудников

21.12.2021 14:04
6921
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В Феврале 2021 года ПАО Банк "Открытие"  заблокировали мою дебетовую карту, на которой находилось денежная сумма в размере 150 000 руб. Основанием для блокировки явилось якобы "Подозрительные переводы на карту, сокрытие налогов от государства, содействие терроризму". В отделение банка мной были предоставлены ВСЕ необходимые документы, обосновывающие поступление на карту и мои расходы.  В течении 10 месяцев я пытаюсь вернуть свои деньги, ежемесячно посещаю отделение банка с одним и тем же запросом.  Мой вопрос так и не решился. Получить обратно СВОИ денежные средства я, к сожалению, до настоящего момента так и не смогла. 2. Во время решения собственных вопросов, я неоднократно сталкивалась не только с низкой компетенцией специалистов, но и с их хамством!!! Сотрудники  данного отделения Банка, расположенного по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул.Строителей, д.90, а именно З-ин Владимир и М-ин Заур, находясь на рабочем месте, позволяли себе грубить клиентам и использовать в общении такие фразы, как: "Вы мне будете здесь про рефинансирование рассказывать...", "Вы кем работаете? У Вас там на работе тоже одна голова на всех? Или разные?.."  Я ЛИЧНО была свидетелем, как данные сотрудники не вникают в вопросы клиентов, перенаправляют клиентов в другие отделения Банка Открытия, игнорируют заходящих в офис людей ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-22T19:01:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-22T14:04:57+03:00
Добрый день. Мы проанализировали работу коллег из офиса и не нашли ошибок. Банк проводит постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество вправе заблокировать карту. Ранее направили вам список документов для подтверждения операций. По состоянию на 22.12.2021 полный перечень документов в банк не поступил. Так же получили информацию от коллег, что вы получили подробные разъяснение по этому вопросу в письменном ответе 22.12.2021 Надеемся, нам удалось внести чуть больше ясности. С уважением, Михаил Банк «Открытие»
25041986vv
2022-01-14T12:56:52+03:00
Здравствуйте. Мой вопрос решен. Спасибо за обратную связь и сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка