Удивительный, редчайший сервис

Волей-неволей пришлось обратиться в банк за автокредитом. Ведь в автосалонах мы, покупатели, можем воспользоваться кредитом только из представленных в салоне банков.  Выбрали Юникредит, причем, я брала там кредит лет 10 назад, когда головной офис еще был в Брюсселе).  Итак, процент на автокредит 14,5% (Халява, да?).    1. Первой нервоизматывающей эпопеей оказались мои попытки дозвониться в контактный центр по телефону, указанному во всех официальных каналах связи.  В течение двух дней по 49 минут я пыталась дозвониться. Уже даже из интереса. Но ни разу не дозванивалась.  Я даже писала в УК ТКБ И****** (АО).Тоже безответно.  Обратилась в отделение на М.Жукова, хотя вот совсем мало отделений и неудобно они расположены. Там все быстро сделали и шепнули, что надо связываться только из приложения, которое нужно установить на смартфон.  Пришлось устанавливать. Причем, что неудобно: сначала тебя принимает бот, который переводит на оператора, который не в курсе, что ты написал изначально.  Приходится копипастить. Далее, если долго не отвечает оператор, сеанс закрывается.  Но, если ты снова инициируешь чат, то [b]твои первоначальные обращения, по ходу, не видны операторам[/b]. Все сначала начинай. Ну, ладно я.  А если бабушка какая? Итак, первый вывод: [b]Не для пожилых. [/b]Далее к дате первого платежа я вдруг заметила, что на счету исчезла сумма, приготовленная для платежа. Обыскалась... Оказалось, что это по умолчанию сработал outstanding order, то есть мой шаблон платежа, установленный 10 лет назад. Он проснулся, когда на счету появились деньги. Все бы ничего, но для его отмены мне необходимо опять ехать в отделение банка, хотя все другие операции (даже досрочное погашение кредита) проводятся в онлайн режиме.  Вывод два: [b]Не все функции можно проводить дистанционно. [/b]Ну, а сейчас самое интересное. Позвонили мне из банка с предложением рефинансирования на условиях 5,9%. (да ладно?). Один раз позвонили, предложили, второй... Согласилась. Могу только в субботу, прошу выбрать отделение, которое работает по выходным. Пригласили на Б.Грузинскую, куда я из Московской области и прилетела.  Грохнулась на скользких, нечищеных ступеньках, поцеловала дверь, попыталась связаться с контактным центром через [b]аппарат прямой связи[/b], висящий и призывающий общаться тесно и удобно. .. Стоит ли говорить, что это оказалось абсолютно бесполезным делом. Аппарат молчал...  Вспомнила добрый совет сотрудника отделения и связалась через мобильное приложение (см.комментарий про бабушек).  Мне ответили, что [b](барабанная дробь)[/b]: Приносим свои извинения, но в данным момент это отделение не работает. [b]Занавес.  [/b]Конечно, мне предложили перезаписаться на другой день.... Но, друзья, вот честно, в [b]нынешнее время, есть огромное количество предложений и с более приемлемыми условиями, и с гораздо более дружелюбным сервисом, и с огромным количеством удобно расположенных отделений.  Мне жаль, что банк дискредитировал себя и хочу пожелать руководству успехов.[/b]