Банк не для людей

21.12.2021 15:37
7040
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20 декабря отправила из втб перевод по расчетному счету себе на счет в альфа-банк. втб дал провести платеж, все его устроило. А оказывается я не ввела отчество и это оказалось косяком. деньги не пришли на р/с в альфа-банк, а зависли у него на корсчете.  В альфа-банке мне сказали, что примут платеж, если у них будет уточнение ФИО. То есть альфа-банк видит счет, видит фамилию и имя и ему не хватает отчества. В ВТБ мне говорят что уточнение реквизитов возможно только в офисе банка. Что за два пенсионерских банка. Хамство какое-то. Вообще не берегут время клиента. Альфа-банк теперь будет 5 дней удерживать мои деньги, чтобы потом их переслать обратно, сейчас отказывается деньги переслать, даже не смотря на то, что я сама им сообщаю о том, что уточнения реквизитов не будет. А завтра мне будут звонить целый день из службы безопасно банка, чтобы спросить почему я не погасила текущий платеж по кредитке. Вот такие хамские, нелояльные, проблемные банки, которым плевать на клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-26T19:41:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2022 - Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-10T14:58:35+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Операторы корректно проинформировали вас, что 21.12.21 сумма поступила на корреспондентский счет, средства не зачислены, поскольку указано неверное наименование клиента. 5 рабочих дней сумма будет находиться на кор.счете, на 6-й рабочий будет отправлена обратно, если не поступит корректировка от банка-отправителя. Ошибки банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка