Компетентность и клиентоориентированность сотрудника банка

01.12.2021г я обратился в офис банка в г.Кургане с целью открытия накопительного счета "Сберегательный" в рамках акционного периода. Со мной работала сотрудник данного отделения П-их Алена. Отмечу, что все было сделано очень оперативно и квалифицировано. Кроме того, помимо вышеупомянутого счета мне была предложена дебетовая карта с партнерской программой "Можно все" и разъяснены все преимущества ее использования. Я согласился, и Алена мне с помощью рабочего планшета оказала содействие в регистрации в онлайн-банке, активировав все нужные опции, в частности, повышенный кэшбэк в магазинах "Озон" и "Лента" и на покупки в аптеках и аптечных пунктах. С момента активации данных преимуществ я совершил несколько покупок по указанным категориям, но баллы я в лк интернет-банкинга я не увидел. Я не привык делать каких-то поспешных выводов (меня к этому приучил многолетний опыт сотрудничества с разными банками), поэтому сегодня я обратился в отделение к Пе-ских Алене, и она мне разъяснила, что в декстопной версии интернет-банка функциональные возможности ограничены, вся актуальная информация по партнерским программам и категориям повышенного кэшбека есть в мобильной версии приложения, что, собственно, и подтвердилось при оперировании рабочим планшетом банка. В связи с изложенным я бы хотел выразить благодарность П-их Алене, которая своей высокой квалификацией и оперативной реакцией на проблемы клиента компенсировала недостатки в технической работе банка. Действительно, роль человеческого капитала очень велика и в банковской сфере это проявляется особенно отчетливо. Таких сотрудников следует поощрять, особенно перед Новым Годом!