Неприятно было познакомиться

21.12.2021 18:07
5945
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала кредитку. Привезли быстро. Одобрили тоже быстро пока сидели в машине с курьером. Тут вопросов нет, да и я клиент не проблемный. НО! Уважаемый Альфабанк, что сложного сообщить применяемые ставки от и до по предлагаемому тарифному плану сразу в ходе первичной консультации? Почему сотрудник вашего КЦ говорит только одну ставку 11 (или 12) %? Я понимаю, если клиент не задаёт вопросов о ставках, но при прямом вопросе клиента на вопросы необходимо отвечать. Сотрудник при прямом вопросе ничего внятного сообщить не смог. Или у вас бесконечные ставки? Сколько захотели столько и установили? Я понимаю, что он говорит по скрипту и цель сделать продажу, но я бы в любом случае не отказалась. На прямые вопросы необходимо отвечать. Такая консультация - это даже не маркетинг, а откровенное сокрытие информации. На посадочной странице с заявкой на кредитку кстати тоже информации о ставках не размещено никакой. По итогу ставку узнала после того как подгрузился договор. Ставка 40% на безналичные, 50 % на наличные. Сотрудники КЦ не в силах выговорить такие цифры? Стыдно такому большому и известному банку оказывать такие консультации. Про чат вообще молчу. Оставила обращение, заглушку кинули только через 6 часов, а на вопрос так и не ответили по сей день (почти неделя прошла). Вообщем, Альфабанк, неприятно было познакомиться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-22T12:10:19+03:00
Уважаемый клиент, с кредитным договором и условиями, в том числе комиссией за обслуживание, размером процентной ставки, наличием/отсутствием страхования, вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав их. Хотелось бы отметить, что ставка 39,99% на покупки и 49,99 на снятие наличных действует ТОЛЬКО в случае окончания льготного периода. В период действия льготного периода 100 дней ставка 0% годовых на все операции. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка