Рассрочка не погашается

21.12.2021 19:08
5263
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 25 ноября 2022 года сделал досрочное погашение своей расрочки по кредитной карте ,а также погасил весь долг по ней через приложение,спустя две недели расрочка по непонятным мне причинам не погосилась,начался новый льготный период и я начал пользоваться своей картой , расплачиваться и снимать деньги. Уже прошел почти месяц и расрочка так и не погосилась, а в приложении погашенные мной средства за расрочку находятся на какой то резервации и по задолженности полная путаница происходит,долг на данный момент по карте намного больше и неправильный. Операторы не могут мне дать корректную информацию по моей карте,одна девушка сказала что через 9 дней спишутся средства ,другой специалист сказал что в 20-х числах декабря.В итоге расрочка так и висит не погашенная в приложении.Прошу банк разобраться в этой ситуации,я очень не доволен и у меня пропадает желание быть вашим клиентом в будущем,все выписки у меня сохранены как доказательство того что я оплатил расрочку и задолженность по моей кредитной карте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T13:06:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-22T12:19:19+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112213402 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка