Качественное обслуживание, доступность услуг

21.12.2021 20:20
8978
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В октябре 2021 года обратился в офис в г.Оренбург, по ул.Брестской, с намерением закрыть счет и дебетовую карту, поскольку не пользовался картой. Меня обслуживала менеджер Наталья. На мое пожелание закрыть карту, она задала мне вопросы, почему не пользуюсь, картами каких банков пользуюсь и какие плюсы получаю от этого. На мой ответ, что у меня карта Сбербанка и больше никаких, попросила разрешение рассказать новые условия по моей карте. Она рассказала ,что сейчас я могу получать скидки не только в окее ( у меня карта с программой лояльности окей) , но и получать кэшбэк со всех покупок, реальными деньгами. Объяснила сколько я могу получать на примере моих трат за месяц. Так же показала в личном кабинете, как я могу без комиссии переводить деньги со своей зарплатной карты на карту Росбанк. Она предложила не закрывать счет,а "испытать в жизни" новую карту. Я согласился,  воспользовался ее советами, и получил кэшбэк, строго по датам, как рассказала Наталья.  Хочу выразить благодарность Наталье, за качественное обслуживание, за подробную консультацию. Хорошо ,что есть такие сотрудники, которые могут рассказать все премущества.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-27T14:27:52+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, сколько по времени длилась консультация сотрудника? 07.01.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.
Росбанк
Росбанк
2021-12-22T08:53:51+03:00
Уважаемый kap-056! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу Натальи не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024