Повышение процентной ставки

21.12.2021 20:22
5870
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Страховался 3 года в Сбере (ипотечное страхование), в этом году решил сменить страховую из-за нездоровых аппетитов Сбера.  На сайте Сбера выбрал одобренную страховую АльфаСтрах, которая, как утверждается на странице Сбера, автоматически передает данные о страховке в Сбер.  В последний день действия предыдущей страховки позвонили из Сбера, спросили, застраховался ли я, на что я утвердительно ответил.  Через месяц пришло сообщение, что ставка по ипотеке поднята на 1%, т.к. не выполнены условия по страхованию. После звонка в службу поддержки им были высланы страховые полисы и чеки (хотя по информации с их сайта, это должно было произойти автоматически).  Т.к. ставка по ипотеке обратно не изменилась, позвонил в службу поддержки, где снова объяснил ситуацию. В результате длительной беседы позиция банка следующая - за то, что написано на сайте, Сбер ответственности не несет, звоните в страховую и выясняйте вопрос с ними, а по ипотеке заплатите по повышенной ставке. Из вышесказанного можно сделать вывод, что время клиентов для Сбера ничего не значит. Написано на официальном сайте одно - на деле совсем другое. И вместо проявления банком клиентоориентированности, о которой они постоянно заявляют, получаешь дополнительную трату времени и совершенно наплевательское отношение
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-30T10:44:00+03:00
Здравствуйте! Полис принят банком, процентная ставка скорректирована, переплата возвращена на ваш счёт. Простите за неудобства и длительный срок рассмотрения вопроса. Буду признательна, если вы подтвердите его решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
MIkhail29
2021-12-30T15:56:31+03:00
Проблема со ставкой банком решена, но недостоверная информация все еще остается на сайте Сбера
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка